Платформа «1С-Битрикс» для всей компании: CRM с воронками, онлайн-запись, телефония, мессенджеры, рассылки, задачи, онлайн-оплата и BI-аналитика. Расписание групп, заморозки и приложение для клиентов подключаются через приложения Маркетплейса. Облако с бесплатным тарифом и коробка.
Подготовлено по официальным материалам разработчика. Состав функций зависит от тарифа, редакции и подключённых сервисов. Как подготовлен обзор
Назначение
Битрикс24 объединяет CRM, задачи, проекты и внутренние коммуникации компании. Отдел продаж работает в той же системе, что и вся компания: здесь же календарь, документы и инструменты командной работы.
Кому подходит
Подойдёт, если продажи нужно связать с задачами, проектами и работой других отделов. Инструменты выбирайте под свои процессы, а не по общему перечню.
CRM собирает обращения и историю коммуникаций, ведёт сделки и отчёты. Автоматизация включает роботов и триггеры; подключаются сайт, почта, телефония и другие каналы. Задачи и проекты поддерживают разные способы планирования, в том числе канбан и диаграмму Ганта. Ещё есть корпоративный мессенджер, видеозвонки, конструктор сайтов и магазинов, приложения и интеграции. Доступность инструментов зависит от выбранного тарифа и подключений.
Что проверить перед выбором
Пройдите путь от входящей заявки до сделки и передачи работы исполнителям.
Проверьте нужную автоматизацию, права доступа и интеграции именно на выбранном тарифе.
Редакция CRM Подбор · источники проверены 10 октября 2026
Бесплатный тариф без ограничения числа пользователей: сделки и контакты, задачи, чаты, Telegram и ВКонтакте
Цена — сумма за всех, а не за пользователя: на «Стандартном» — 50 пользователей, на «Профессиональном» — 100
Онлайн-запись к специалистам и в залы с «Базового»: форма записи с оплатой, запись в Яндекс Картах, напоминания и AI-звонки
Платформа для всей компании: CRM, контакт-центр, задачи и проекты, мессенджер, сайты и интернет-магазин, BI-конструктор
Облако или коробочная версия на своём сервере; REST API, вебхуки и Маркетплейс приложений
Ограничения
На «Бесплатном» нет телефонии, онлайн-записи, CRM-аналитики, экспорта контактов и приложений Маркетплейса; одна воронка и 5 роботов
Расписание групп, заморозки и списание занятий, личный кабинет родителя и приложение для клиентов — только приложениями Маркетплейса по отдельной подписке
Лист ожидания и овербукинг, коллтрекинг и сквозная аналитика — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе»
Филиальная сеть — только в «Энтерпрайзе», каждый филиал платит за свой тариф
СКУД — приложением Маркетплейса для электронных замков TTLock, для турникетов — через открытый API или интегратора; нужна настройка
Подписка BitrixGPT + Маркетплейс оплачивается отдельно, её цена зависит от тарифа
Возврата нет: по условиям разработчика, переданное право на лицензию вернуть нельзя
Коробочную лицензию продлевают каждый год — 30% от первоначальной суммы
Телефония и приложения Маркетплейса — только на платных тарифах. Одна воронка продаж и 5 роботов; лидов, онлайн-записи, CRM-аналитики и экспорта контактов нет.
Цена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 1 990 ₽ в месяц (−20%). Приложения Маркетплейса и BitrixGPT — отдельная подписка: 1 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 500 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
Цена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 5 590 ₽ в месяц (−20%). Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — 3 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 1 500 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
Цена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 11 190 ₽ в месяц (−20%). Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — 6 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 3 000 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
минимальная цена: сумма за всех на 250 пользователей, 15 ТБ на диске; на 10 000 пользователей — 999 990 ₽ в месяц
Доплаты
Групповые занятия: за доплату
Абонементы: за доплату
Заморозки: за доплату
Отработки: за доплату
СКУД: за доплату
Клиентское приложение: за доплату
Условия тарифа
Цена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. 12 размеров — от 250 до 10 000 пользователей: 33 990, 59 990, 99 990, 199 990 ₽ в месяц и дальше до 999 990 ₽; при оплате за год — на 20% дешевле (27 190 ₽ в месяц за 250 пользователей). Только здесь — филиальная сеть. Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — от 13 600 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции от 6 800 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
12 пользователей; лицензия на год, ставится на свой сервер
Доплаты
Групповые занятия: за доплату
Абонементы: за доплату
Заморозки: за доплату
Отработки: за доплату
СКУД: за доплату
Клиентское приложение: за доплату
Условия тарифа
Коробочная версия на своём сервере: CRM, интернет-магазин и BitrixGPT. Продление — 30% от первоначальной суммы, подписка включает обновления и техподдержку. Подписка BitrixGPT + Маркетплейс для этой лицензии — 40 000 ₽ на 12 месяцев без НДС, при первой покупке по акции 20 000 ₽ (заказ с 1 июня 2026 по 15 апреля 2027). Старшие редакции: «Корпоративный портал» — 159 000, 229 000, 349 000 и 599 000 ₽ в год за 50, 100, 250 и 500 пользователей; «Энтерпрайз» — от 1 299 000 ₽ в год за 1 000 пользователей до 9 390 000 ₽ за 10 000, есть лицензия на 3 года и опции «Холдинг», ФСТЭК и PostgreSQL.
Пробный период 15 дней: демо-режим включается на вашем портале и открывает инструменты максимального тарифа
Актуальные условия — у разработчика.
Функции
Подтверждено: 22 функции из перечня каталога, всего в нём 22. Это не оценка качества CRM. «Есть» означает, что функция доступна в системе, в том числе через готовую интеграцию. Способ подключения, ограничения и известные доплаты указаны в комментарии.
Клиенты и продажи4/4
ЕстьКлиентская базасделки, контакты и компании на всех тарифах, лиды — со «Стандартного»; импорт из CSV и vCard, из Gmail, Outlook, Яндекса и Mail.ru; на «Бесплатном» — база клиентов, заявки, задачи и чаты
ЕстьВоронка продажворонок продаж: 1 на «Бесплатном», 5 на «Базовом», 10 на «Стандартном», 20 на «Профессиональном», без ограничений в «Энтерпрайзе»; роботов и триггеров на «Бесплатном» — 5
ЕстьЗадачизадачи и проекты на всех тарифах; регулярные задачи и роботы в задачах — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе»
ЕстьРодитель и ребёнокв решении «CRM для детского центра» данные родителя и ребёнка — в одной карточке семьи, договор и счёт с данными обоих, сообщения о переносах и оплате уходят группам родителей; связь отдельных карточек — приложением «Родственные связи в карточке CRM», личный кабинет родителя — из МаркетплейсаИсточник
Расписание и занятия4/4
ЕстьРасписаниевстроенная «Онлайн-запись»: расписание специалистов, помещений и оборудования, запись клиентов и уведомления; расписание групп и залов разработчик предлагает добавлять приложением Маркетплейса, например «Расписания и группы 2.0»Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»Источник
ЕстьОнлайн-записьмодуль «Онлайн-запись» — с «Базового»: расписание специалистов и ресурсов, форма онлайн-записи, в том числе с оплатой, запись в Яндекс Картах, автоматические уведомления и AI-звонки; лист ожидания и овербукинг — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе»Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
ЕстьГрупповые занятиячерез интеграцию с приложением «Расписания и группы 2.0» (Off Group) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» его нет: группы с лимитом мест, запись, посещаемость, филиалыК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплатуИсточник
ЕстьОтработкичерез интеграцию с приложением «Групповая запись» (Алгоритм) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» его нет: перенос ученика на другое занятие со статусом «перенесён» и учётом остатка оплаченных занятийК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплатуИсточник
Абонементы и оплата5/5
ЕстьАбонементычерез интеграцию с готовым решением «CRM для спортивных школ и секций» (Интогруп) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» его нет: воронки продажи и продления абонементов, вид и срок абонемента, остаток занятий, учёт посещений; в самой CRM фиксируются оплата, срок абонемента и задача на продлениеК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплатуИсточник
ЕстьЗаморозкичерез интеграцию с готовой CRM для фитнес-клуба (Kalinin Consulting) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» её нет: в воронке абонементов стадия «Заморозка на 30 дней», поля «Срок заморозки» и «Срок абонемента до»; сдвигает ли заморозка дату окончания сама, не описаноК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплатуИсточник
ЕстьОплата частямив решении «CRM для детского центра» в сделке видны статус оплаты, задолженность и дата следующего платежа; в «CRM для фитнес-клуба» рассрочку согласуют маршрутом; график платежей с пересчётом остатка — приложениями Маркетплейса «Рассрочка» и «График платежей»Источник
ЕстьОнлайн-оплатаплатёжные системы на всех тарифах; ссылка на оплату из карточки клиента (CRM.Оплата), оплата через WhatsApp и SMS и формы онлайн-записи с оплатой — с «Базового»; бесплатное приложение «Терминал» — оплата по QR-коду через СБП, SberPay или картой
ЕстьКассачеки и интеграция с кассовым оборудованием, облачные кассы АТОЛ, Orange DATA и Бизнес.ру — на всех тарифах
Связь с клиентами4/4
ЕстьУведомленияроботы напоминают о пробной тренировке, переносе занятия, оплате и окончании абонемента; онлайн-запись сама шлёт уведомления, просит подтвердить визит и звонит AI-звонком — с «Базового»; SMS и WhatsApp о заказе — с «Базового»; на «Бесплатном» 5 роботов, а «Автоматизация продаж» не отмеченаТолько на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
ЕстьТелефониятелефония с записью разговора с клиентом и обратный звонок с сайта — с «Базового», на «Бесплатном» телефонии нет; коллтрекинг — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе»Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
ЕстьМессенджерыоткрытые линии: Telegram и ВКонтакте — на всех тарифах, WhatsApp и MAX — с «Базового»; открытых линий 1, 2, 10 и без ограничений с «Профессионального»; рассылки по сегментам в Telegram и WhatsApp — со «Стандартного»
ЕстьКлиентское приложениечерез интеграцию с приложением «Мобильный кабинет клиента» (Off Group) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» его нет: веб-кабинет и PWA с push-уведомлениями — сделки, счета, сроки абонементов, чат с менеджером, новый заказ; мобильное приложение Битрикс24 — для сотрудниковК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплатуИсточник
Учёт и интеграции5/5
ЕстьСКУД«Интеграция с замками TTLock» (СателАБ) — приложение Маркетплейса по подписке BitrixGPT + Маркетплейс, на «Бесплатном» её нет: роботы создают и удаляют коды на замках, фиксируют время входа; для турникетов разработчик предлагает открытый API или интегратораК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплатуИсточник
ЕстьФилиалыфилиальная сеть — только в «Энтерпрайзе»: главный Битрикс24 подключает неограниченное число филиалов, каждый филиал работает на своём платном тарифе, данные филиалов изолированыТолько на тарифе «Энтерпрайз»
ЕстьАналитикаCRM-аналитика — с «Базового», BI-конструктор — со «Стандартного», сквозная аналитика с окупаемостью рекламы и коллтрекингом — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе»Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
ЕстьЭкспорт данныхэкспорт контактов в CSV, Excel и Outlook — с «Базового»; импорт из CSV — на всех тарифахТолько на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
ЕстьAPIоткрытый REST API для своих приложений и интеграций, вебхуки — вызов методов без OAuth
Скриншоты
Снимки из материалов разработчика
Отзывы
Отзывов пока нет
Пользуетесь системой «Битрикс24»? Поделитесь своим опытом: что получилось, а что нет.
Системы для похожих задач. Набор функций и условия у них разные.
amoCRM
Облако
Облачная CRM для отделов продаж: воронка сделок, мессенджеры и звонки в карточке клиента, отчёты, REST API и более 500 интеграций; чат-боты Salesbot и Digital Pipeline — с тарифа «Расширенный». Цена — за пользователя, подписка от 6 месяцев, пробный период 14 дней.
Продажи
Торговля
Воронка продаж
Телефония
Мессенджеры
Аналитика
API
от 599 ₽за сотрудника в месяц при оплате за 6 мес.
Мегаплан
Облако и локальная установка
Облачная и коробочная система управления бизнесом: задачи и проекты, клиенты, бизнес-процессы сделок, склад и счета; воронка, телефония и мессенджеры — с «Расширенного». Облако — за пользователя, для 3–50 человек пакеты дешевле; коробка — бессрочная лицензия от 10 пользователей. 14 дней бесплатно.
Продажи
Проекты и услуги
Воронка продаж
Задачи
Телефония
Мессенджеры
Аналитика
от 450 ₽за сотрудника в месяц
S2 CRM
Облако и локальная установка
Российская CRM S2 для продаж и услуг: воронки, задачи, почта и телефония на всех тарифах; журнал записи, группы, касса, SMS, мессенджеры и API — с «Компании». Облако — за пользователя от 3 человек или «Старт» за 5, оплата от 3 месяцев, за «Старт» — от 6; коробка — по заявке. 7 дней бесплатно.
Продажи
Фитнес-клубы
Учебные центры
Воронка продаж
Задачи
Телефония
Мессенджеры
Аналитика
от 950 ₽за сотрудника в месяц при оплате за 3 мес.
amoCRM или Битрикс24Цена первого года, функции и ограничения рядомсравнение
Битрикс24 или 1С:CRMОбщая платформа команды или продажи в среде 1Ссравнение
или
Битрикс24 или ПланФиксОбщая платформа компании или CRM под свой процесссравнение