С вашего согласия мы используем cookie и Яндекс Метрику, чтобы понимать, какие разделы сайта полезны и где сайтом неудобно пользоваться. Подробнее — в политике обработки персональных данных и согласии на аналитику.
Обе CRM подходят для сделок, звонков и задач отдела продаж, но доступность инструментов зависит от тарифа или редакции. Битрикс24 связывает продажи с проектами и общением внутри команды. 1С:CRM ориентирована на работу в среде 1С и обмен данными с бухгалтерским учётом.
Первый год для 5 сотрудников: Битрикс24 — 23 880 ₽, 1С:CRM — 38 400 ₽.
Сначала то, в чём CRM расходятся. «Подробно» — пояснение и источник с карточки.
| Функция | Битрикс24 | 1С:CRM | Подробно |
|---|---|---|---|
| РасписаниеРасписание и занятия | ЕстьТолько на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз» | Нет | |
Битрикс24Есть · Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз» Встроенная «Онлайн-запись»: расписание специалистов, помещений и оборудования, запись клиентов и уведомления; расписание групп и залов разработчик предлагает добавлять приложением Маркетплейса, например «Расписания и группы 2.0» Источник1С:CRMНет Есть календарь рабочего времени сотрудников с синхронизацией с их календарями (в 1С:Фреш — Google-календарь), с MS Outlook через MS Exchange Server — в КОРП и модулях для 1С:ERP и 1С:КА2; расписания занятий и онлайн-записи клиентов нет | |||
| Онлайн-записьРасписание и занятия | ЕстьТолько на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз» | Нет | |
Битрикс24Есть · Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз» Модуль «Онлайн-запись» — с «Базового»: расписание специалистов и ресурсов, форма онлайн-записи, в том числе с оплатой, запись в Яндекс Картах, автоматические уведомления и AI-звонки; лист ожидания и овербукинг — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе» 1С:CRMНет | |||
| Групповые занятияРасписание и занятия | ЕстьК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату | Нет | |
Битрикс24Есть · К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату Через интеграцию с приложением «Расписания и группы 2.0» (Off Group) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» его нет: группы с лимитом мест, запись, посещаемость, филиалы Источник1С:CRMНет | |||
| АбонементыАбонементы и оплата | ЕстьК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату | Нет | |
Битрикс24Есть · К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату Через интеграцию с готовым решением «CRM для спортивных школ и секций» (Интогруп) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» его нет: воронки продажи и продления абонементов, вид и срок абонемента, остаток занятий, учёт посещений; в самой CRM фиксируются оплата, срок абонемента и задача на продление Источник1С:CRMНет | |||
| ЗаморозкиАбонементы и оплата | ЕстьК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату | Нет | |
Битрикс24Есть · К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату Через интеграцию с готовой CRM для фитнес-клуба (Kalinin Consulting) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» её нет: в воронке абонементов стадия «Заморозка на 30 дней», поля «Срок заморозки» и «Срок абонемента до»; сдвигает ли заморозка дату окончания сама, не описано Источник1С:CRMНет | |||
| ОтработкиРасписание и занятия | ЕстьК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату | Нет | |
Битрикс24Есть · К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату Через интеграцию с приложением «Групповая запись» (Алгоритм) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» его нет: перенос ученика на другое занятие со статусом «перенесён» и учётом остатка оплаченных занятий Источник1С:CRMНет | |||
| Родитель и ребёнокКлиенты и продажи | Есть | Нет | |
Битрикс24Есть В решении «CRM для детского центра» данные родителя и ребёнка — в одной карточке семьи, договор и счёт с данными обоих, сообщения о переносах и оплате уходят группам родителей; связь отдельных карточек — приложением «Родственные связи в карточке CRM», личный кабинет родителя — из Маркетплейса Источник1С:CRMНет | |||
| Онлайн-оплатаАбонементы и оплата | Есть | Нет | |
Битрикс24Есть Платёжные системы на всех тарифах; ссылка на оплату из карточки клиента (CRM.Оплата), оплата через WhatsApp и SMS и формы онлайн-записи с оплатой — с «Базового»; бесплатное приложение «Терминал» — оплата по QR-коду через СБП, SberPay или картой 1С:CRMНет | |||
| КассаАбонементы и оплата | Есть | Нет | |
Битрикс24Есть Чеки и интеграция с кассовым оборудованием, облачные кассы АТОЛ, Orange DATA и Бизнес.ру — на всех тарифах 1С:CRMНет | |||
| СКУДУчёт и интеграции | ЕстьК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату | Нет | |
Битрикс24Есть · К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату «Интеграция с замками TTLock» (СателАБ) — приложение Маркетплейса по подписке BitrixGPT + Маркетплейс, на «Бесплатном» её нет: роботы создают и удаляют коды на замках, фиксируют время входа; для турникетов разработчик предлагает открытый API или интегратора Источник1С:CRMНет | |||
Можно ли выгрузить клиентов и историю, если решите сменить CRM.
Экспорт контактов в CSV, Excel и Outlook — с «Базового»; импорт из CSV — на всех тарифах
Открытый REST API для своих приложений и интеграций, вебхуки — вызов методов без OAuth
Списки, например клиентов, выводят в табличный документ и сохраняют в Excel средствами платформы 1С; опция «Ограничить печать и сохранение в файл клиентской базы» закрывает сохранение отчётов и списков
ИсточникВеб-сервис создания заявок через API 1С:CRM, сервисы для виджета на сайте, JivoSite, Roistat, UIS/CoMagic, облачных АТС, мессенджеров и iCRM — публикуются на своём веб-сервере IIS или Apache. В облаке 1С:Фреш загрузки заявок по таблице сравнения нет; в аренде у 1С-Рарус публикация сервисов открыто не подтверждена — уточните у разработчика
ИсточникКарточка Битрикс24 Карточка 1С:CRM Номинация «Продажи» Сравнить в таблице
