Правила сайта и публикации отзывов
Это правила сайта «CRM Подбор» (crm-podbor.ru): что такое данные каталога и как мы принимаем, проверяем и показываем отзывы о CRM. Отмечая в форме отзыва «Принимаю правила сайта и публикации отзывов», вы соглашаетесь с ними. Согласие на обработку персональных данных и согласие на публикацию отзыва — отдельные документы, эти правила их не заменяют.
1. О сайте
Сайт ведёт Лебединцева Анна Владимировна (дальше — мы). Почта для вопросов: support@crm-podbor.ru.
Каталог, подбор и сравнение CRM работают без регистрации.
Функции, тарифы и условия CRM мы берём из открытых материалов их разработчиков. Даты проверки указаны в карточке каждой CRM. Данные каталога справочные и не являются офертой: точные цены и условия сообщает разработчик.
Платные материалы выходят с пометкой «Реклама». За деньги мы не меняем оценки, отзывы, фильтры и «Выбор редакции».
Ссылки на сайты CRM ведут на чужие сайты. Там действуют правила их владельцев.
2. Кто может оставить отзыв
Тот, кто сам работал с CRM: внедрял её, пользовался или пробовал. Регистрироваться не нужно.
Подписываться нужно настоящими именем и фамилией. Ник или чужое имя не подходят: имя и фамилия нужны для согласия на публикацию. Под отзывом мы покажем только имя и первую букву фамилии, и то если вы это разрешите.
Номер телефона нужно подтвердить звонком. Подходит только мобильный номер России. Сайт покажет номер, на который нужно позвонить со своего телефона в течение 5 минут. Отвечать никто не будет, звонок сбросится сам. Звонки принимает сервис SMS.ru, по его данным такой звонок бесплатный.
Перед звонком нужно пройти проверку «Я не робот».
Об одной CRM с одного номера — один отзыв. Пока прежний отзыв с вашего номера или его обновление ждёт проверки, новый мы не примем. Опубликованный отзыв можно обновить через ту же форму (раздел 10). Если прежний отзыв отклонён, можно отправить новый.
Число проверок номера в сутки ограничено, между проверками одного номера есть пауза. Так мы защищаем форму от массовых отправок.
3. Что писать
Свой опыт: что внедряли, что получилось, чего не хватило.
Отзыв — от 80 до 5000 символов. «Плюсы» и «Минусы» — по желанию, до 2000 символов каждое. Оценка — от 1 до 5 звёзд.
Не пишите в отзыве свой телефон, почту, адрес и другие контакты. Не пишите данные других людей: имена сотрудников, клиентов, менеджеров разработчика.
4. Что мы не публикуем
Мы отклоняем отзыв, если в нём:
реклама или спам, в том числе ссылки ради рекламы;
оскорбления, угрозы, нецензурная брань;
персональные данные других людей;
коммерческая тайна или другие сведения, которые нельзя раскрывать;
заведомо недостоверные сведения о фактах;
текст не о CRM или не о вашем опыте с ней;
признаки накрутки: отзыв за вознаграждение, от имени разработчика или его конкурента, несколько отзывов одного человека с разных номеров;
текст, скопированный с другого сайта или из другого отзыва;
то, что запрещает закон.
Резкое мнение о своём опыте — не нарушение. Честные негативные отзывы мы публикуем и не удаляем.
5. Как мы проверяем отзыв
Каждый отзыв перед публикацией читает человек. Проверка занимает до 5 рабочих дней.
Текст мы не правим и не сокращаем. Если отзыв нарушает раздел 4, мы отклоняем его целиком.
Исключение — контакты и чужие персональные данные. Их мы убираем, а остальной текст публикуем без изменений. Так же поступаем, если они найдутся в уже опубликованном отзыве.
Почту в форме мы не спрашиваем, поэтому о результате проверки не пишем. Опубликованный отзыв появится на странице CRM. Если открыть страницу CRM в том же браузере, из которого отправлен отзыв, в форме видно, на проверке он или уже опубликован.
6. Что видно под отзывом
Подпись: имя и первая буква фамилии. Если вы не разрешили её показывать — «Автор скрыл имя».
Начало номера телефона, например +7 (961) 271-••-••, — если вы это разрешили.
Отметка «Телефон подтверждён». Она значит только, что номер подтверждён звонком. Это не доказывает, что автор пользовался CRM.
Оценка, текст, «Плюсы», «Минусы», дата публикации.
Ваши условия для читателей, если вы их прислали (раздел 10).
Ответ редакции или разработчика CRM, если он есть.
Полный номер телефона и фамилию мы не показываем никому.
7. Оценка CRM
Оценка CRM на сайте — среднее по опубликованным отзывам с одним знаком после запятой. Отклонённые и снятые отзывы в неё не входят. Редакционные обзоры в оценке не участвуют, платное размещение на неё не влияет.
8. Ответ на отзыв
К отзыву может быть один ответ — редакции или разработчика CRM.
Разработчик присылает ответ на support@crm-podbor.ru с корпоративной почты компании. Мы проверяем, что письмо пришло от этой компании, и публикуем ответ с подписью «Ответ разработчика». Имена сотрудников под ответом не показываем.
Ответ проходит ту же проверку, что и отзыв (раздел 4).
9. Жалоба на отзыв
Если отзыв, по-вашему, нарушает эти правила или ваши права, напишите на support@crm-podbor.ru. Укажите CRM, дату и подпись отзыва и что именно не так. Несогласие с мнением автора — не причина снимать отзыв.
Отзыв, снятый по жалобе, на сайте не показывается. Мы храним его год со дня снятия на случай спора, потом удаляем.
10. Как исправить или снять свой отзыв
Обновить отзыв можно и самому: откройте форму на странице этой CRM, заполните её заново и подтвердите звонком тот же номер. Сайт спросит «Обновить отзыв?». Обновление мы проверяем так же, как новый отзыв (раздел 5). Пока идёт проверка, на сайте остаётся прежний отзыв. Когда опубликуем обновление, прежний снимем, и в оценке CRM будет учитываться только новый. Если обновление отклоним, останется прежний. Пока одно обновление на проверке, второе отправить нельзя.
Остальное — через почту, как описано ниже.
Напишите на support@crm-podbor.ru. Укажите CRM, имя и фамилию, которые вы вписали в форму, и что сделать: исправить текст или оценку, скрыть подпись или начало номера, задать или изменить условия для читателей (например, запретить копировать отзыв на другие сайты) или снять отзыв.
Чтобы убедиться, что пишет автор, мы попросим позвонить с номера, который вы подтверждали при отправке. Звонок такой же, как при отправке отзыва.
Требование прекратить публикацию мы выполняем не позже 3 рабочих дней после получения (часть 14 статьи 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Если позвонить с того номера вы не можете, мы всё равно снимем отзыв с сайта в этот срок. Такой отзыв храним год, как снятый по жалобе (раздел 9).
Если звонок подтвердил, что пишет автор, снятый по его просьбе отзыв мы удаляем.
Показать то, что вы при отправке скрыли, можно только с вашим новым согласием. Для этого мы удалим прежний отзыв, и вы отправите его заново через форму.
11. Права на текст отзыва
Права на текст остаются у вас. Отправляя отзыв, вы бесплатно разрешаете нам показывать его на странице CRM на этом сайте, пока отзыв опубликован, и убирать из него контакты и чужие персональные данные (раздел 5). Это простая неисключительная лицензия (статья 1286 Гражданского кодекса). Сами мы ваш отзыв другим сайтам не передаём и не продаём.
12. Изменения правил
Новую редакцию правил мы публикуем на этой странице. Номер действующей редакции указан ниже. К каждому отзыву мы записываем, с какими редакциями правил, политики и согласий согласился автор.
Редакция документа: 2026-10-22-2