CRM от 1С-Рарус на платформе «1С:Предприятие 8» для компаний, которые работают в 1С: клиенты, обращения, сделки по воронке, телефония, мессенджеры, рассылки и обмен с 1С:Бухгалтерией. Покупка редакции для своего сервера или облако — 1С:Фреш с бесплатным тарифом либо аренда у 1С-Рарус.
Подготовлено по официальным материалам разработчика. Состав функций зависит от тарифа, редакции и подключённых сервисов. Как подготовлен обзор
Назначение
1С:CRM — линейка решений управления взаимоотношениями с клиентами. Она охватывает клиентскую базу, продажи, маркетинг, планирование работы и автоматизацию процессов. Это отдельное направление, не путайте его с продуктом 1С:Фитнес клуб.
Кому подходит
Подойдёт, если коммерческие процессы нужно вести в среде 1С и связать CRM с учётом, которым вы уже пользуетесь. Редакцию и способ подключения выбирают отдельно.
В 1С:CRM есть потенциальные клиенты, контактные лица, история взаимодействий и управление стадиями продажи через «Интерес». Есть контроль задолженности, подготовка коммерческих предложений и договоров по шаблонам, календарь и воронка продаж. В линейке есть бизнес-процессы, телефония, коммуникации и мобильные инструменты. Что именно доступно, зависит от редакции и условий подключения и сопровождения.
Что проверить перед выбором
Определите редакцию CRM и проверьте её совместимость с вашей конфигурацией 1С.
Попросите показать обмен клиентами, документами и оплатами; запросите раздельную стоимость лицензий, внедрения, интеграций и сопровождения.
Редакция CRM Подбор · источники проверены 10 октября 2026
Линейка под размер компании: однопользовательская Базовая, Стандарт на 5 рабочих мест, ПРОФ и КОРП с клиентскими лицензиями на рабочие места, модули CRM для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация 2
Три способа работать: купить программу разово для своего компьютера или сервера, облако 1С:Фреш с бесплатным тарифом «Стартовый» или аренда полной редакции у 1С-Рарус с оплатой за подключение
Работа рядом с учётом в 1С: обмен с 1С:Бухгалтерией (оплаты, отгрузки, товары, клиенты), реквизиты по ИНН через 1С:Контрагент и проверка контрагента через 1СПАРК Риски
Продажи, маркетинг и поддержка в одной программе: обращения с конвертацией в сделку, канбан, сквозная аналитика с коллтрекингом, обращения в поддержку с соглашениями об уровне сервиса и базой знаний
Бизнес-процессы по картам маршрутов с исполнителями и сроками этапов — в редакциях Базовая, ПРОФ и КОРП
Ограничения
По таблице сравнения разработчика в облачной версии 1С:CRM нет сегментации клиентов, коммерческих предложений, загрузки заявок с сайта, бизнес-процессов, сквозной аналитики и поддержки клиентов
Тариф «Стартовый» в 1С:Фреш — 1 сеанс, 1 база и 1 организация, без дополнительных сеансов и доработок; рассылки Unisender, телемаркетинг, показатели и обмен с 1С:Бухгалтерией там — только на «ПРОФ»
В редакции Стандарт нет бизнес-процессов по картам маршрутов; синхронизация с MS Outlook, проекты и монитор показателей — только в КОРП и модулях для 1С:ERP
ПРОФ и КОРП продаются как основная поставка на одно рабочее место, каждое следующее место — клиентская лицензия. Нужна ли к ней ещё лицензия платформы «1С:Предприятие 8», открыто не подтверждено — уточните у разработчика
С релиза 3.1.23 мессенджеры, АРМ «Диалоги», сквозная аналитика, поддержка и формы на сайт проверяют действующий договор «1С:КП Отраслевой» — интеграция с Telegram, по справке, доступна только при нём; договор платный, цены — в условиях тарифов
Telegram, MAX и WhatsApp подключаются через сторонний API-шлюз GREEN-API, доступ к которому платный
Аренда у 1С-Рарус — только редакции СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП: базовые версии программ 1С в облаке не работают; платят за каждое одновременное подключение
Онлайн-оплаты клиентами, онлайн-кассы, расписания занятий, абонементов и онлайн-записи нет; для клиентов — только B2B-портал, он лицензируется отдельно
Облачный сервис 1С:Фреш фирмы «1С». Дополнительные сеансы не подключаются, доработки типового функционала нет. Линия консультаций 24/7 — от фирмы «1С», по методическим вопросам — партнёр фирмы «1С».
за 1 сеанс — одно одновременно открытое окно браузера или тонкого клиента
без НДС
Доплаты
Клиентское приложение: за доплату
Условия тарифа
Облачный сервис 1С:Фреш, рекомендованные розничные цены. При оплате сразу за 3 месяца — 3 400 ₽, за 6 месяцев — 6 000 ₽, за 12 месяцев — 10 000 ₽. Каждый дополнительный сеанс — по тем же ценам. Базы и организации — без ограничений, доработка типового функционала — есть. По странице решения, сверх «Стартового» на «ПРОФ» есть SMS- и email-рассылки через Unisender, телемаркетинг, показатели и план-факт, уровни доступа к базе клиентов, обмен с 1С:Бухгалтерией.
Облако 1С-Рарус; включён ли НДС, уточните у 1С-Рарус. Входят 30 ГБ под базы (каждые следующие 10 ГБ — 150 ₽ в месяц), 20 ГБ под файлы, автоматические обновления, ежедневное резервное копирование с хранением 14 дней, круглосуточная техподдержка; подключение к конфигуратору — 1 000 ₽ в месяц. Базовые версии программ 1С в облаке не работают. Цена — по калькулятору страницы; при нескольких подключениях и программах 1С-Рарус показывает диапазон стоимости.
Облако 1С-Рарус, условия — как у аренды СТАНДАРТ и ПРОФ: 30 ГБ под базы, 20 ГБ под файлы, обновления, ежедневное резервное копирование, круглосуточная техподдержка; включён ли НДС, уточните у 1С-Рарус.
Электронная поставка для своего компьютера, редакция 3.1; «для малого бизнеса и ИП». В поставке — купон на льготное сопровождение «1С:КП Отраслевой ПРОФ для базовых версий». Сопровождение «1С:КП Отраслевой для Базовых версий» — 1 485 ₽ за 1 месяц, 11 290 ₽ за 12 месяцев (после перерыва — 1 715 и 13 000 ₽).
Электронная поставка, редакция 3.1: ПИН-коды платформы «1С:Предприятие 8.3» и конфигурации на 5 рабочих мест, купоны на льготное сопровождение «1С:КП» и «1С:КП Отраслевой ПРОФ 1 категории». На странице CRM сказано, что её можно внедрить самостоятельно, «без дополнительных расходов на внедрение». Клиентских лицензий для Стандарта в калькуляторе нет.
Электронная поставка; льготное сопровождение «1С:КП Отраслевой» на 3 месяца входит. Клиентская лицензия 1С:CRM ПРОФ — 12 700 ₽ за 1 рабочее место, 58 100 ₽ за 5. Там же отдельно продаются клиентские лицензии платформы «1С:Предприятие 8 ПРОФ» (9 400 ₽ за 1 место, 31 800 ₽ за 5) и серверные (от 21 300 ₽); нужна ли лицензия платформы к каждой лицензии CRM, открыто не подтверждено — уточните у разработчика. Сопровождение «1С:КП Отраслевой» 1 категории — 2 970 ₽ за 1 месяц, 22 580 ₽ за 12 месяцев.
Электронная поставка; «для крупных компаний и холдингов». Клиентская лицензия 1С:CRM КОРП — 19 800 ₽ за 1 рабочее место, 92 200 ₽ за 5; лицензии платформы — как у ПРОФ. Клиент-серверный вариант требует Microsoft SQL Server. Сопровождение «1С:КП Отраслевой» 2 категории — 5 940 ₽ за 1 месяц, 45 160 ₽ за 12 месяцев; дополнительно к договору 1С:ИТС — «1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM», 474 000 ₽ за 12 месяцев. Модуль CRM для 1С:ERP и 1С:КА2 — 187 400 ₽, для «1С:ERP. Управление холдингом» — 908 500 ₽.
Пробный период 30 дней: в облаке 1С:Фреш; аренда у 1С-Рарус — 14 дней
Актуальные условия — у разработчика.
Функции
Подтверждено: 12 функций из перечня каталога, всего в нём 22. Это не оценка качества CRM. «Есть» означает, что функция доступна в системе, в том числе через готовую интеграцию. Способ подключения, ограничения и известные доплаты указаны в комментарии.
Клиенты и продажи3/4
ЕстьКлиентская базаединая база физических и юридических лиц с настраиваемой карточкой, распределение между менеджерами, импорт, поиск и контроль дублей, заполнение реквизитов по ИНН (1С:Контрагент), проверка через 1СПАРК Риски, история изменений, оповещения о днях рождения; сегментация и ABC/XYZ-классификация — по таблице сравнения во всех редакциях, кроме «1С:CRM в облаке»
ЕстьВоронка продажобращения и заявки с назначением ответственного и конвертацией в сделку («Интерес»); свой набор этапов и сценарии работы со сделками, режим канбан, отчёты «Воронка продаж» и «Контроль руководителя», анализ причин потери сделок, счета на оплату; коммерческие предложения — по таблице сравнения во всех редакциях, кроме «1С:CRM в облаке»
ЕстьЗадачиличные задачи, планирование встреч, звонков и писем, напоминания о запланированных и просроченных задачах; в редакциях Базовая, ПРОФ и КОРП — бизнес-процессы по картам маршрутов с исполнителями и сроками этапов
НетРодитель и ребёнок
Расписание и занятия0/4
НетРасписаниеесть календарь рабочего времени сотрудников с синхронизацией с их календарями (в 1С:Фреш — Google-календарь), с MS Outlook через MS Exchange Server — в КОРП и модулях для 1С:ERP и 1С:КА2; расписания занятий и онлайн-записи клиентов нет
НетОнлайн-запись
НетГрупповые занятия
НетОтработки
Абонементы и оплата1/5
НетАбонементы
НетЗаморозки
ЕстьОплата частямичастично оплаченные заказы и дебиторская задолженность — в показателях менеджеров и мониторе руководителя; поэтапный график оплаты заказа — в объединённом решении 1С:УТиВсК; рассрочки как отдельной функции нетИсточник
НетОнлайн-оплата
НетКасса
Связь с клиентами4/4
ЕстьУведомленияSMS-уведомления клиентам через провайдера (в справке — SMS4B), SMS- и email-рассылки через Unisender; в 1С:Фреш роботы на всех тарифах оповещают клиента о сроке ответа на обращение и о поступлении оплаты, а рассылки Unisender — на тарифе «ПРОФ»
ЕстьТелефониястационарные АТС с протоколом TAPI 2, Asterisk и облачные АТС: звонки клиентам «в один клик» и приём звонков в программе; к купленным редакциям 1С-Рарус отдельно продаёт лицензии «Интеграция с облачными АТС» и «СофтФон» на контролируемые линии
ЕстьМессенджерыWhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте и MAX в АРМ «Диалоги»; Telegram, MAX и WhatsApp подключаются через API-шлюз GREEN-API, который даёт доступ к API мессенджера «на платной основе». В 1С:Фреш названы Telegram, Viber и ВКонтакте. Входит ли договор «1С:КП Отраслевой» в аренду у 1С-Рарус, открыто не подтверждено — уточните у разработчикаВходит в тарифы «Стартовый — 1С:Фреш», «ПРОФ — 1С:Фреш»; к тарифам «Аренда у 1С-Рарус — СТАНДАРТ и ПРОФ», «Аренда у 1С-Рарус — КОРП», «Базовая», «Стандарт», «ПРОФ», «КОРП»: за доплату. Нужен действующий договор сопровождения «1С:КП Отраслевой»: по справке, мессенджеры и АРМ «Диалоги» доступны только при нёмИсточник
ЕстьКлиентское приложениемодуль «B2B-портал клиента в 1C:CRM» от 1С-Рарус — веб-портал для оптовых и дилерских клиентов: заказы, обращения и их обработка, дебиторская задолженность и акты сверки; лицензируется отдельно; мобильное приложение iCRM — для сотрудниковК любому тарифу: за доплатуИсточник
Учёт и интеграции4/5
НетСКУД
ЕстьФилиалынесколько организаций (юрлиц) одного холдинга в одной базе, оргструктура с подразделениями, уровни доступа к клиентам «в разрезе филиалов»; при распределённых базах нужна основная поставка на каждый узел (удалённый офис)Только на тарифах «ПРОФ — 1С:Фреш», «Аренда у 1С-Рарус — СТАНДАРТ и ПРОФ», «Аренда у 1С-Рарус — КОРП», «Базовая», «Стандарт», «ПРОФ», «КОРП»Источник
ЕстьАналитикаанализ клиентской базы по произвольным разрезам, отчёты «Воронка продаж» и «Контроль руководителя», показатели работы менеджеров и план-факт; сквозная аналитика — статистика сайта и затраты на рекламу из Яндекса и Roistat, коллтрекинг Calltouch, UIS и Roistat (по таблице сравнения — кроме «1С:CRM в облаке»)
ЕстьЭкспорт данныхсписки, например клиентов, выводят в табличный документ и сохраняют в Excel средствами платформы 1С; опция «Ограничить печать и сохранение в файл клиентской базы» закрывает сохранение отчётов и списковИсточник
ЕстьAPIвеб-сервис создания заявок через API 1С:CRM, сервисы для виджета на сайте, JivoSite, Roistat, UIS/CoMagic, облачных АТС, мессенджеров и iCRM — публикуются на своём веб-сервере IIS или Apache. В облаке 1С:Фреш загрузки заявок по таблице сравнения нет; в аренде у 1С-Рарус публикация сервисов открыто не подтверждена — уточните у разработчикаТолько на тарифах «Базовая», «Стандарт», «ПРОФ», «КОРП»Источник
Скриншоты
Снимки из материалов разработчика
Отзывы
Отзывов пока нет
Пользуетесь системой «1С:CRM»? Поделитесь своим опытом: что получилось, а что нет.
Системы для похожих задач. Набор функций и условия у них разные.
РC
РосБизнесСофт CRM
Облако и локальная установка
Российская CRM для продаж, склада и документов на платформе RBS360: сделки по нескольким воронкам, КП, договоры и счета из сделки, задачи, более 40 отчётов, тариф со складом. Облако — от 3 лицензий и от 3 месяцев, или коробка на своём сервере от 10 лицензий.
Корпоративные CRM
Продажи
Торговля
Клиентская база
Воронка продаж
Задачи
Телефония
Аналитика
от 1 020 ₽за сотрудника в месяц при оплате за 3 мес.
BPMSoft
Облако и локальная установка
Российская low-code CRM-платформа для среднего и крупного бизнеса: продажи, маркетинг, сервис, омниканальные коммуникации и порталы отдельными модулями, облако или сервер заказчика. Для небольших команд — готовая облачная «BPMSoft Старт» с преднастроенными процессами.
Корпоративные CRM
Продажи
Клиентская база
Воронка продаж
Уведомления
Мессенджеры
Аналитика
от 196 ₽за сотрудника в месяц
Saby CRM
Облако
Облачная CRM экосистемы Saby (бывший СБИС, компания «Тензор») для активных продаж: база компаний России, сделки и воронка, облачная АТС, чаты с мессенджерами, роботы и отчёты. Оплата за аккаунт, 5 пользователей входят, самый короткий срок — квартал; демо на 14 дней.
или