amoCRM
Продажи · Торговля- Первый год
- 29 940 ₽без НДС, при оплате за год
- Расчёт
- Тариф «Базовый»: 5 × 5 988 ₽ за год = 29 940 ₽
- Бесплатный тариф
- нет
- Пробный период
- 14 дней
- Тарифы
- от 599 ₽ за сотрудника в месяц при оплате за 6 мес.
amoCRM или Битрикс24
Обе подходят отделу продаж: в обеих есть воронка, телефония, мессенджеры и аналитика. amoCRM сосредоточена на продажах, платят за каждого сотрудника, подписка — от 6 месяцев. Битрикс24 — общая платформа компании: кроме CRM в ней задачи, проекты и онлайн-запись, цена — сумма за всех, есть бесплатный тариф.
Первый год для 5 сотрудников: Битрикс24 — 23 880 ₽, amoCRM — 29 940 ₽ без НДС.
Битрикс24
Продажи · Проекты и услуги · Корпоративные CRM- Первый год
- 23 880 ₽при оплате за год
- Расчёт
- Тариф «Базовый»: 23 880 ₽ за год
- Бесплатный тариф
- есть — пользователи без ограничений, 25 ГБ на диске
- Пробный период
- 15 дней
- Тарифы
- от 2 490 ₽ в месяц
Чем различаются функции
Сначала то, в чём CRM расходятся. «Подробно» — пояснение и источник с карточки.
| Функция | amoCRM | Битрикс24 | Подробно |
|---|---|---|---|
| РасписаниеРасписание и занятия | Нет | ЕстьТолько на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз» | |
amoCRMНет Битрикс24Есть · Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз» Встроенная «Онлайн-запись»: расписание специалистов, помещений и оборудования, запись клиентов и уведомления; расписание групп и залов разработчик предлагает добавлять приложением Маркетплейса, например «Расписания и группы 2.0» Источник | |||
| Групповые занятияРасписание и занятия | Нет | ЕстьК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату | |
amoCRMНет Битрикс24Есть · К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату Через интеграцию с приложением «Расписания и группы 2.0» (Off Group) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» его нет: группы с лимитом мест, запись, посещаемость, филиалы Источник | |||
| АбонементыАбонементы и оплата | Нет | ЕстьК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату | |
amoCRMНет Битрикс24Есть · К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату Через интеграцию с готовым решением «CRM для спортивных школ и секций» (Интогруп) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» его нет: воронки продажи и продления абонементов, вид и срок абонемента, остаток занятий, учёт посещений; в самой CRM фиксируются оплата, срок абонемента и задача на продление Источник | |||
| ЗаморозкиАбонементы и оплата | Нет | ЕстьК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату | |
amoCRMНет Битрикс24Есть · К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату Через интеграцию с готовой CRM для фитнес-клуба (Kalinin Consulting) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» её нет: в воронке абонементов стадия «Заморозка на 30 дней», поля «Срок заморозки» и «Срок абонемента до»; сдвигает ли заморозка дату окончания сама, не описано Источник | |||
| ОтработкиРасписание и занятия | Нет | ЕстьК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату | |
amoCRMНет Битрикс24Есть · К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату Через интеграцию с приложением «Групповая запись» (Алгоритм) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» его нет: перенос ученика на другое занятие со статусом «перенесён» и учётом остатка оплаченных занятий Источник | |||
| Родитель и ребёнокКлиенты и продажи | Нет | Есть | |
amoCRMНет Битрикс24Есть В решении «CRM для детского центра» данные родителя и ребёнка — в одной карточке семьи, договор и счёт с данными обоих, сообщения о переносах и оплате уходят группам родителей; связь отдельных карточек — приложением «Родственные связи в карточке CRM», личный кабинет родителя — из Маркетплейса Источник | |||
| СКУДУчёт и интеграции | Нет | ЕстьК тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату | |
amoCRMНет Битрикс24Есть · К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату «Интеграция с замками TTLock» (СателАБ) — приложение Маркетплейса по подписке BitrixGPT + Маркетплейс, на «Бесплатном» её нет: роботы создают и удаляют коды на замках, фиксируют время входа; для турникетов разработчик предлагает открытый API или интегратора Источник | |||
| ФилиалыУчёт и интеграции | Нет | ЕстьТолько на тарифе «Энтерпрайз» | |
amoCRMНет Битрикс24Есть · Только на тарифе «Энтерпрайз» Филиальная сеть — только в «Энтерпрайзе»: главный Битрикс24 подключает неограниченное число филиалов, каждый филиал работает на своём платном тарифе, данные филиалов изолированы | |||
Есть у обеихКлиентская базаВоронка продажЗадачиОнлайн-записьОплата частямиУведомленияТелефонияМессенджерыОнлайн-оплатаКассаАналитикаЭкспорт данныхAPIКлиентское приложение
- Клиентская база. amoCRM: карточки сделок, контактов и компаний с настройкой полей и историей общения, контроль дублей — на всех тарифах; контактов и компаний — 5 000, 10 000 и 20 000 на пользователя по тарифам; раздел «Покупатели» для розницы — с «Расширенного». Битрикс24: сделки, контакты и компании на всех тарифах, лиды — со «Стандартного»; импорт из CSV и vCard, из Gmail, Outlook, Яндекса и Mail.ru; на «Бесплатном» — база клиентов, заявки, задачи и чаты.
- Воронка продаж. amoCRM: воронка продаж и автоматическое создание сделок из мессенджеров, веб-форм, телефонии, почты и онлайн-чата — на всех тарифах; открытых сделок — 500, 1 000 и 3 000 на пользователя; Digital Pipeline с триггерами, документами по шаблону и рассылками — с «Расширенного». Битрикс24: воронок продаж: 1 на «Бесплатном», 5 на «Базовом», 10 на «Стандартном», 20 на «Профессиональном», без ограничений в «Энтерпрайзе»; роботов и триггеров на «Бесплатном» — 5.
- Задачи. amoCRM: задачи и синхронизация задач с Google Календарём — на всех тарифах. Битрикс24: задачи и проекты на всех тарифах; регулярные задачи и роботы в задачах — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе».
- Онлайн-запись. amoCRM: интеграция «Google Календарь» из amoМаркета: страница бронирования встреч, клиент сам выбирает дату и время, в amoCRM появляются сделка и контакт; своей записи клиентов у amoCRM нет. Битрикс24: модуль «Онлайн-запись» — с «Базового»: расписание специалистов и ресурсов, форма онлайн-записи, в том числе с оплатой, запись в Яндекс Картах, автоматические уведомления и AI-звонки; лист ожидания и овербукинг — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе».
- Оплата частями. amoCRM: через интеграцию — виджет Payer от CatCode в amoМаркете: график платежей в сделке, калькулятор рассрочки, напоминания о пропущенной оплате, две недели бесплатно, дальше по тарифам CatCode; в самой amoCRM у счёта есть статус «Частично оплачен» — без остатка долга и графика. Битрикс24: в решении «CRM для детского центра» в сделке видны статус оплаты, задолженность и дата следующего платежа; в «CRM для фитнес-клуба» рассрочку согласуют маршрутом; график платежей с пересчётом остатка — приложениями Маркетплейса «Рассрочка» и «График платежей».
- Уведомления. amoCRM: автоматические рассылки клиентам — SMS и сообщения в мессенджеры и соцсети по событиям воронки (Digital Pipeline); центр уведомлений о событиях для сотрудников есть на всех тарифах. Битрикс24: роботы напоминают о пробной тренировке, переносе занятия, оплате и окончании абонемента; онлайн-запись сама шлёт уведомления, просит подтвердить визит и звонит AI-звонком — с «Базового»; SMS и WhatsApp о заказе — с «Базового»; на «Бесплатном» 5 роботов, а «Автоматизация продаж» не отмечена.
- Телефония. amoCRM: интеграция с более чем 50 провайдерами телефонии: звонок клиенту в один клик из карточки, приём звонков, история звонков и записи разговоров в карточке; статистика по звонкам — с «Расширенного». Битрикс24: телефония с записью разговора с клиентом и обратный звонок с сайта — с «Базового», на «Бесплатном» телефонии нет; коллтрекинг — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе».
- Мессенджеры. amoCRM: Telegram, MAX, ВКонтакте, Viber и онлайн-чат на сайте, переписка в imBox с фильтром бесед и шаблонами ответов — на всех тарифах; WhatsApp — через дополнения amoCRM; чат-боты Salesbot — с «Расширенного»; бота MAX могут создать только юрлица и ИП — резиденты РФ. Битрикс24: открытые линии: Telegram и ВКонтакте — на всех тарифах, WhatsApp и MAX — с «Базового»; открытых линий 1, 2, 10 и без ограничений с «Профессионального»; рассылки по сегментам в Telegram и WhatsApp — со «Стандартного».
- Онлайн-оплата. amoCRM: amoPay: счёт и страница оплаты для клиента со ссылкой, способы онлайн-оплаты, печатная форма счёта; эквайринг — интеграции с ЮKassa, СберБизнесом, Т-Кассой и Точкой. Битрикс24: платёжные системы на всех тарифах; ссылка на оплату из карточки клиента (CRM.Оплата), оплата через WhatsApp и SMS и формы онлайн-записи с оплатой — с «Базового»; бесплатное приложение «Терминал» — оплата по QR-коду через СБП, SberPay или картой.
- Касса. amoCRM: интеграция с онлайн-кассами Эвотор, Life Pay и МойСклад и с ОФД (импорт покупок и покупателей по данным чеков OFD.ru) в разделе «Покупатели». Битрикс24: чеки и интеграция с кассовым оборудованием, облачные кассы АТОЛ, Orange DATA и Бизнес.ру — на всех тарифах.
- Аналитика. amoCRM: конструктор отчётов, сводный отчёт по продажам, отчёты по сотрудникам и регулярный отчёт по email или в Telegram — на всех тарифах; прогноз продаж, KPI и план продаж, статистика по звонкам — с «Расширенного»; скоринг сделок и операционный день — в «Профессиональном». Битрикс24: CRM-аналитика — с «Базового», BI-конструктор — со «Стандартного», сквозная аналитика с окупаемостью рекламы и коллтрекингом — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе».
- Экспорт данных. amoCRM: частичный экспорт сделок, контактов, компаний и покупателей; полный экспорт всех данных через интерфейс, по словам разработчика, недоступен — полное резервное копирование в Excel — на тарифе «Профессиональный»; импорт и экспорт покупателей в xls, xlsx и csv — с «Расширенного». Битрикс24: экспорт контактов в CSV, Excel и Outlook — с «Базового»; импорт из CSV — на всех тарифах.
- API. amoCRM: REST API и более 500 готовых интеграций в amoМаркете на всех тарифах: до 50 запросов в секунду на аккаунт и до 7 на интеграцию; вебхуки и загрузка своих виджетов — с «Расширенного»; повышенные лимиты API — от 60 000 ₽ в месяц. Битрикс24: открытый REST API для своих приложений и интеграций, вебхуки — вызов методов без OAuth.
- Клиентское приложение. amoCRM: веб-«Кабинет клиента»: клиент входит по ссылке и коду из SMS (нужен SMS-виджет из amoМаркета), видит статус и этапы сделки, выбранные поля сделки, контакта и компании, может сам удалить свои данные; мобильное приложение amoCRM для iPhone и Android — для сотрудников. Битрикс24: через интеграцию с приложением «Мобильный кабинет клиента» (Off Group) из Маркетплейса, по подписке BitrixGPT + Маркетплейс; на «Бесплатном» его нет: веб-кабинет и PWA с push-уведомлениями — сделки, счета, сроки абонементов, чат с менеджером, новый заказ; мобильное приложение Битрикс24 — для сотрудников.
Ограничения
Ограничения amoCRM
- Подписка — от 6 месяцев, помесячной оплаты нет; цены без НДС
- На «Базовом» нет Salesbot, Digital Pipeline, автоматических рассылок клиентам, раздела «Покупатели» с кассами и вебхуков
- Лимиты на пользователя: на «Базовом» — 5 000 контактов и компаний, 500 открытых сделок, 100 МБ файлов
- Полное резервное копирование всех данных — только на «Профессиональном» и Enterprise, на других тарифах — частичный экспорт
- WhatsApp — через дополнения amoCRM, а не встроенным каналом
- Мобильное приложение — для сотрудников; «Кабинет клиента» — веб-страница, с «Расширенного»
- Из 1С поддерживаются только облачные версии
- Расписания, групповых занятий, абонементов и СКУД нет; онлайн-запись — через интеграцию «Google Календарь», график платежей и рассрочка — через виджет Payer
Ограничения Битрикс24
- На «Бесплатном» нет телефонии, онлайн-записи, CRM-аналитики, экспорта контактов и приложений Маркетплейса; одна воронка и 5 роботов
- Расписание групп, заморозки и списание занятий, личный кабинет родителя и приложение для клиентов — только приложениями Маркетплейса по отдельной подписке
- Лист ожидания и овербукинг, коллтрекинг и сквозная аналитика — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе»
- Филиальная сеть — только в «Энтерпрайзе», каждый филиал платит за свой тариф
- СКУД — приложением Маркетплейса для электронных замков TTLock, для турникетов — через открытый API или интегратора; нужна настройка
- Подписка BitrixGPT + Маркетплейс оплачивается отдельно, её цена зависит от тарифа
- Возврата нет: по условиям разработчика, переданное право на лицензию вернуть нельзя
- Коробочную лицензию продлевают каждый год — 30% от первоначальной суммы
Перенос и экспорт данных
Можно ли выгрузить клиентов и историю, если решите сменить CRM.
amoCRM
- Экспорт данных
- Есть
Частичный экспорт сделок, контактов, компаний и покупателей; полный экспорт всех данных через интерфейс, по словам разработчика, недоступен — полное резервное копирование в Excel — на тарифе «Профессиональный»; импорт и экспорт покупателей в xls, xlsx и csv — с «Расширенного»
- API
- Есть
REST API и более 500 готовых интеграций в amoМаркете на всех тарифах: до 50 запросов в секунду на аккаунт и до 7 на интеграцию; вебхуки и загрузка своих виджетов — с «Расширенного»; повышенные лимиты API — от 60 000 ₽ в месяц
- Полное резервное копирование всех данных — только на «Профессиональном» и Enterprise, на других тарифах — частичный экспорт
Битрикс24
- Экспорт данных
- ЕстьТолько на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
Экспорт контактов в CSV, Excel и Outlook — с «Базового»; импорт из CSV — на всех тарифах
- API
- Есть
Открытый REST API для своих приложений и интеграций, вебхуки — вызов методов без OAuth
- На «Бесплатном» нет телефонии, онлайн-записи, CRM-аналитики, экспорта контактов и приложений Маркетплейса; одна воронка и 5 роботов
Кому больше подойдёт
amoCRM — если
- Нужна CRM только для отдела продаж, без общего портала для компании
- Заявки идут из мессенджеров, почты, форм и телефонии, и их надо собрать в одну воронку
- Важны готовые интеграции — в amoМаркете их больше 500
- Устраивает оплата за каждого сотрудника и сразу минимум за полгода
Битрикс24 — если
- Кроме продаж нужны задачи, проекты, чат и документы для всей команды
- Нужна онлайн-запись к специалистам или в залы — она есть с «Базового»
- Хочется начать бесплатно: на бесплатном тарифе нет ограничения по числу пользователей
- Удобнее платить суммой за всех, а не за каждого сотрудника
Что проверить перед выбором
- amoCRM. Подключите нужные источники заявок и проверьте, как создаются и распределяются сделки.
- amoCRM. Проверьте на демо автоматические действия вашей воронки; уточните ограничения тарифа и расходы на виджеты, связь и внедрение.
- Битрикс24. Пройдите путь от входящей заявки до сделки и передачи работы исполнителям.
- Битрикс24. Проверьте нужную автоматизацию, права доступа и интеграции именно на выбранном тарифе.
Карточка amoCRM Карточка Битрикс24 Номинация «Продажи» Сравнить в таблице