Сравнение CRM

До четырёх систем в одной таблице: цены, условия и функции рядом. «Не уточнено» не значит «нет»: мы не нашли подтверждения в открытых источниках. Уточните наличие функции у разработчика.

Цены

Только различияЕсть ЕстьНет НетНе уточнено Не уточнено

4 из 4

РосБизнесСофт CRMРоссийская CRM для продаж, склада и документов на платформе RBS360: сделки по нескольким воронкам, КП, договоры и счета из сделки, задачи, более 40 отчётов, тариф со складом. Облако — от 3 лицензий и от 3 месяцев, или коробка на своём сервере от 10 лицензий.Тариф РосБизнесСофт CRMПодтверждено: 15 функций из перечня каталога

1С:CRMCRM от 1С-Рарус на платформе «1С:Предприятие 8» для компаний, которые работают в 1С: клиенты, обращения, сделки по воронке, телефония, мессенджеры, рассылки и обмен с 1С:Бухгалтерией. Покупка редакции для своего сервера или облако — 1С:Фреш с бесплатным тарифом либо аренда у 1С-Рарус.Тариф 1С:CRMПодтверждено: 12 функций из перечня каталога

S2 CRMРоссийская CRM S2 для продаж и услуг: воронки, задачи, почта и телефония на всех тарифах; журнал записи, группы, касса, SMS, мессенджеры и API — с «Компании». Облако — за пользователя от 3 человек или «Старт» за 5, оплата от 3 месяцев, за «Старт» — от 6; коробка — по заявке. 7 дней бесплатно.Тариф S2 CRMПодтверждено: 20 функций из перечня каталога

Битрикс24Платформа «1С-Битрикс» для всей компании: CRM с воронками, онлайн-запись, телефония, мессенджеры, рассылки, задачи, онлайн-оплата и BI-аналитика. Расписание групп, заморозки и приложение для клиентов подключаются через приложения Маркетплейса. Облако с бесплатным тарифом и коробка.Тариф Битрикс24Подтверждено: 22 функции из перечня каталога

Основное

Отрасли

Корпоративные CRMПродажиТорговля

Корпоративные CRMПродажи

ПродажиФитнес-клубыУчебные центры

ПродажиПроекты и услугиКорпоративные CRM

Цена за сотрудника в месяцЦена тарифа, выбранного в шапке столбца. Годовую цену делим на 12.

1 020 ₽за сотрудника в месяцТариф «CRM, облако»при оплате за 3 мес.

Цена только суммой за всех — переключите вид«Стартовый — 1С:Фреш» — Бесплатно

950 ₽за сотрудника в месяцТариф «Компания»при оплате за 3 мес.

Цена только суммой за всех — переключите вид«Бесплатный» — Бесплатно

Тарифы и условия

CRM, облако — 1 020 ₽ за сотрудника в месяц от 3 лицензийоплата от 3 мес.Аренда в облаке. Цена за месяц при оплате за 3 месяца — это самый короткий срок, помесячной оплаты нет. За 6 месяцев — 930 ₽ в месяц, за год — 744 ₽. Лимиты облака: до 10 000 контрагентов и 5 000 сделок, 1 ГБ файлов на пользователя. Клиенты, сделки и воронки, КП, договоры и счета, задачи и календарь, маркетинговые кампании, заявки на доставку, почта, API и вебхуки; склада нет. «Конфигуратор» — 1 500 ₽ в месяц за аккаунт, доступ по API занимает 1 лицензию, базовая поддержка по e-mail входит. При аренде на год экспресс-внедрение бесплатно.
CRM+СКЛАД, облако — 1 490 ₽ за сотрудника в месяц от 3 лицензийоплата от 3 мес.Аренда в облаке. Цена за месяц при оплате за 3 месяца, помесячной оплаты нет. За 6 месяцев — 1 359 ₽ в месяц, за год — 1 087 ₽. Плюс к «CRM»: приходы, перемещения, списания, комплектация, отгрузки (ТОРГ-12, акты, счета-фактуры), заявки на закупку и заказы поставщикам. Лимиты облака: до 10 000 сделок, 1 ГБ файлов на пользователя. «Конфигуратор» — 1 500 ₽ в месяц за аккаунт. На сайте тариф отмечен как рекомендуемый.
CRM, покупка лицензий — 160 900 ₽ единоразово бессрочные лицензии на 10 пользователейКоробка на своём сервере под Linux (Ubuntu, CentOS или Debian), лицензии в собственность. Стартовый пакет — 10 лицензий, дополнительные — от 5. 25 пользователей — 321 700 ₽, 50 — 482 500 ₽, 100 — 657 400 ₽; CRM+СКЛАД — 197 200 ₽ за 10 пользователей. Техподдержка в первый год обязательна и оплачивается отдельно — от 4 500 ₽ в месяц. Ограничений на число записей и объём файлов нет, «Конфигуратор» — за доплату. Устанавливает РосБизнесСофт или сертифицированный партнёр. При покупке экспресс-внедрение бесплатно.
CRM, подписка на год — 48 300 ₽ в год за 10 пользователейКоробка на своём сервере с ежегодным продлением. 25 пользователей — 96 500 ₽, 50 — 144 800 ₽, 100 — 197 200 ₽, 250 — 295 800 ₽ в год; CRM+СКЛАД — 59 100 ₽ в год за 10 пользователей. Стартовый пакет — 10 лицензий, дополнительные — от 5. Техподдержка в первый год обязательна — от 4 500 ₽ в месяц. Ограничений на число записей и объём файлов нет.

Стартовый — 1С:Фреш — Бесплатно 1 сеанс, 1 база, 1 организация или ИПОблачный сервис 1С:Фреш фирмы «1С». Дополнительные сеансы не подключаются, доработки типового функционала нет. Линия консультаций 24/7 — от фирмы «1С», по методическим вопросам — партнёр фирмы «1С».
ПРОФ — 1С:Фреш — 1 200 ₽ в месяц за 1 сеанс — одно одновременно открытое окно браузера или тонкого клиентабез НДСОблачный сервис 1С:Фреш, рекомендованные розничные цены. При оплате сразу за 3 месяца — 3 400 ₽, за 6 месяцев — 6 000 ₽, за 12 месяцев — 10 000 ₽. Каждый дополнительный сеанс — по тем же ценам. Базы и организации — без ограничений, доработка типового функционала — есть. По странице решения, сверх «Стартового» на «ПРОФ» есть SMS- и email-рассылки через Unisender, телемаркетинг, показатели и план-факт, уровни доступа к базе клиентов, обмен с 1С:Бухгалтерией.
Аренда у 1С-Рарус — СТАНДАРТ и ПРОФ — 1 730 ₽ в месяц за одно одновременное подключение к программеОблако 1С-Рарус; включён ли НДС, уточните у 1С-Рарус. Входят 30 ГБ под базы (каждые следующие 10 ГБ — 150 ₽ в месяц), 20 ГБ под файлы, автоматические обновления, ежедневное резервное копирование с хранением 14 дней, круглосуточная техподдержка; подключение к конфигуратору — 1 000 ₽ в месяц. Базовые версии программ 1С в облаке не работают. Цена — по калькулятору страницы; при нескольких подключениях и программах 1С-Рарус показывает диапазон стоимости.
Аренда у 1С-Рарус — КОРП — 2 115 ₽ в месяц за одно одновременное подключение к 1С:CRM КОРПОблако 1С-Рарус, условия — как у аренды СТАНДАРТ и ПРОФ: 30 ГБ под базы, 20 ГБ под файлы, обновления, ежедневное резервное копирование, круглосуточная техподдержка; включён ли НДС, уточните у 1С-Рарус.
Базовая — 7 400 ₽ единоразово однопользовательская версия, 1 рабочее местоЭлектронная поставка для своего компьютера, редакция 3.1; «для малого бизнеса и ИП». В поставке — купон на льготное сопровождение «1С:КП Отраслевой ПРОФ для базовых версий». Сопровождение «1С:КП Отраслевой для Базовых версий» — 1 485 ₽ за 1 месяц, 11 290 ₽ за 12 месяцев (после перерыва — 1 715 и 13 000 ₽).
Стандарт — 38 400 ₽ единоразово комплект на 5 рабочих местЭлектронная поставка, редакция 3.1: ПИН-коды платформы «1С:Предприятие 8.3» и конфигурации на 5 рабочих мест, купоны на льготное сопровождение «1С:КП» и «1С:КП Отраслевой ПРОФ 1 категории». На странице CRM сказано, что её можно внедрить самостоятельно, «без дополнительных расходов на внедрение». Клиентских лицензий для Стандарта в калькуляторе нет.
ПРОФ — 37 100 ₽ единоразово основная поставка, 1 рабочее местоЭлектронная поставка; льготное сопровождение «1С:КП Отраслевой» на 3 месяца входит. Клиентская лицензия 1С:CRM ПРОФ — 12 700 ₽ за 1 рабочее место, 58 100 ₽ за 5. Там же отдельно продаются клиентские лицензии платформы «1С:Предприятие 8 ПРОФ» (9 400 ₽ за 1 место, 31 800 ₽ за 5) и серверные (от 21 300 ₽); нужна ли лицензия платформы к каждой лицензии CRM, открыто не подтверждено — уточните у разработчика. Сопровождение «1С:КП Отраслевой» 1 категории — 2 970 ₽ за 1 месяц, 22 580 ₽ за 12 месяцев.
КОРП — 65 000 ₽ единоразово основная поставка, 1 рабочее местоЭлектронная поставка; «для крупных компаний и холдингов». Клиентская лицензия 1С:CRM КОРП — 19 800 ₽ за 1 рабочее место, 92 200 ₽ за 5; лицензии платформы — как у ПРОФ. Клиент-серверный вариант требует Microsoft SQL Server. Сопровождение «1С:КП Отраслевой» 2 категории — 5 940 ₽ за 1 месяц, 45 160 ₽ за 12 месяцев; дополнительно к договору 1С:ИТС — «1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM», 474 000 ₽ за 12 месяцев. Модуль CRM для 1С:ERP и 1С:КА2 — 187 400 ₽, для «1С:ERP. Управление холдингом» — 908 500 ₽.

Старт — 2 450 ₽ в месяц за 5 пользователейоплата от 6 мес.Облако. Цена — «за 5 пользователей», в таблице — «от 5»; цена за шестого и следующих открыто не подтверждена — уточните у разработчика. Помесячной оплаты нет; при оплате за год — 1 960 ₽ в месяц. Контактов, компаний, заявок, сделок, задач и проектов — до 5 000 каждого вида; 2 воронки, 1 почтовый ящик, 5 шаблонов документов, 5 бизнес-процессов, 10 отчётов, 10 полей, 100 МБ на пользователя. В таблице тарифов у «Старта» не отмечены журнал записи, группы, касса, счета, SMS, мессенджеры и API.
Компания — 950 ₽ за сотрудника в месяц от 3 лицензийоплата от 3 мес.Облако, помесячной оплаты нет; при оплате за год — 760 ₽. 3 воронки, 2 почтовых ящика на пользователя, 15 шаблонов документов, 20 бизнес-процессов, 30 отчётов, 30 полей, 500 МБ на пользователя. Добавляются журнал записи, группы, касса, счета и платежи, SMS, мессенджеры, API, интеграция с банками и форма онлайн-записи на сайт. Склад — 3 500 ₽ в месяц.
Корпорация — 1 350 ₽ за сотрудника в месяц от 3 лицензийоплата от 3 мес.Облако, помесячной оплаты нет; при оплате за год — 1 080 ₽. 30 воронок, 5 почтовых ящиков на пользователя, 100 шаблонов документов, 100 бизнес-процессов, 100 полей; отчёты и хранение файлов — без лимита. Добавляются вебхуки, запрет входа по IP, повторяющиеся сделки, задачи, счета и платежи, «Ассистент», управляемые дашборды и управленческий учёт. Склад — 2 000 ₽ в месяц. На сайте — «Самый популярный».
Энтерпрайз — 1 850 ₽ за сотрудника в месяц от 3 лицензийоплата от 3 мес.Облако, подключение — по кнопке «Оставить заявку»; помесячной оплаты нет; при оплате за год — 1 480 ₽. «Функции Корпорации плюс»: Liquid-шаблоны, «специальные условия по лимитам», приоритетная поддержка, персональный менеджер; воронки, шаблоны, бизнес-процессы, поля и почтовые ящики — без лимита. Склад — 1 500 ₽ в месяц.
Коробочная версия — По запросу «Бессрочные лицензии без обязательных ежегодных платежей», «бесшовный» переезд с облачной версии, скидка в зависимости от числа лицензий. Цена — по запросу («Оставить заявку»).

Бесплатный — Бесплатно пользователи без ограничений, 25 ГБ на дискеТелефония и приложения Маркетплейса — только на платных тарифах. Одна воронка продаж и 5 роботов; лидов, онлайн-записи, CRM-аналитики и экспорта контактов нет.
Базовый — 2 490 ₽ в месяц сумма за всех: 5 пользователей, 1 ТБ на дискеЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 1 990 ₽ в месяц (−20%). Приложения Маркетплейса и BitrixGPT — отдельная подписка: 1 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 500 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
Стандартный — 6 990 ₽ в месяц сумма за всех: 50 пользователей, 5 ТБ на дискеЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 5 590 ₽ в месяц (−20%). Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — 3 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 1 500 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
Профессиональный — 13 990 ₽ в месяц сумма за всех: 100 пользователей, 10 ТБ на дискеЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 11 190 ₽ в месяц (−20%). Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — 6 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 3 000 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
Энтерпрайз — 33 990 ₽ в месяц минимальная цена: сумма за всех на 250 пользователей, 15 ТБ на диске; на 10 000 пользователей — 999 990 ₽ в месяцЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. 12 размеров — от 250 до 10 000 пользователей: 33 990, 59 990, 99 990, 199 990 ₽ в месяц и дальше до 999 990 ₽; при оплате за год — на 20% дешевле (27 190 ₽ в месяц за 250 пользователей). Только здесь — филиальная сеть. Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — от 13 600 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции от 6 800 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
Коробка «Интернет-магазин + CRM» — 109 000 ₽ в год ≈ 9 083 ₽ в месяц при оплате за год12 пользователей; лицензия на год, ставится на свой серверКоробочная версия на своём сервере: CRM, интернет-магазин и BitrixGPT. Продление — 30% от первоначальной суммы, подписка включает обновления и техподдержку. Подписка BitrixGPT + Маркетплейс для этой лицензии — 40 000 ₽ на 12 месяцев без НДС, при первой покупке по акции 20 000 ₽ (заказ с 1 июня 2026 по 15 апреля 2027). Старшие редакции: «Корпоративный портал» — 159 000, 229 000, 349 000 и 599 000 ₽ в год за 50, 100, 250 и 500 пользователей; «Энтерпрайз» — от 1 299 000 ₽ в год за 1 000 пользователей до 9 390 000 ₽ за 10 000, есть лицензия на 3 года и опции «Холдинг», ФСТЭК и PostgreSQL.

Установка

Облако и локальная установка

Бесплатный тариф

Не уточнено

Есть

Нет

Есть

Пробный период

Есть14 дней, данные банковской карты вводить не нужно, по окончании можно оформить подписку

Есть30 дней, в облаке 1С:Фреш; аренда у 1С-Рарус — 14 дней

Есть7 дней, доступ на максимальном тарифе при регистрации

Есть15 дней, демо-режим включается на вашем портале и открывает инструменты максимального тарифа

Оценка пользователей

Пока нет отзывов

Оценка редакции

Редакция не оценивала

Официальный сайт

Сайт

Клиенты и продажи

Клиентская база

Естьконтрагенты (клиенты, поставщики, партнёры), юрлица (ООО/ИП), контактные лица и адреса объектов; реквизиты по ИНН заполняются через DaData; импорт клиентов из XLS и CSV

Естьединая база физических и юридических лиц с настраиваемой карточкой, распределение между менеджерами, импорт, поиск и контроль дублей, заполнение реквизитов по ИНН (1С:Контрагент), проверка через 1СПАРК Риски, история изменений, оповещения о днях рождения; сегментация и ABC/XYZ-классификация — по таблице сравнения во всех редакциях, кроме «1С:CRM в облаке»

Естьконтакты и компании — до 5 000 записей на «Старте», с «Компании» — без лимита; дополнительных полей — 10, 30, 100 и без лимита по тарифам; автозаполнение реквизитов по ИНН, импорт и экспорт — на всех тарифах

Естьсделки, контакты и компании на всех тарифах, лиды — со «Стандартного»; импорт из CSV и vCard, из Gmail, Outlook, Яндекса и Mail.ru; на «Бесплатном» — база клиентов, заявки, задачи и чаты

Воронка продаж

Естьнесколько воронок с настраиваемыми этапами, задачи менеджеру ставятся автоматически при переходе сделки на этап; вероятность сделки, спецификация с ценами из прайс-листа, КП, договор и счёт из сделки по шаблону

Естьобращения и заявки с назначением ответственного и конвертацией в сделку («Интерес»); свой набор этапов и сценарии работы со сделками, режим канбан, отчёты «Воронка продаж» и «Контроль руководителя», анализ причин потери сделок, счета на оплату; коммерческие предложения — по таблице сравнения во всех редакциях, кроме «1С:CRM в облаке»

Естьканбан заявок и сделок, настраиваемые этапы, чек-листы, регламенты, обязательные поля, авторасчёт суммы и прибыли — на всех тарифах; воронок — 2 на «Старте», 3 на «Компании», 30 на «Корпорации», без лимита на «Энтерпрайзе»; повторяющиеся заявки и сделки — с «Корпорации»

Естьворонок продаж: 1 на «Бесплатном», 5 на «Базовом», 10 на «Стандартном», 20 на «Профессиональном», без ограничений в «Энтерпрайзе»; роботов и триггеров на «Бесплатном» — 5

Задачи

Естьсвои, входящие, исходящие, курируемые и просроченные задачи, задачи подчинённых; исполнитель получает уведомление в CRM и на почту; календарь на неделю и месяц, задачи переносятся мышью

Естьличные задачи, планирование встреч, звонков и писем, напоминания о запланированных и просроченных задачах; в редакциях Базовая, ПРОФ и КОРП — бизнес-процессы по картам маршрутов с исполнителями и сроками этапов

Естьканбан задач и проектов, чек-листы, шаблоны проектов, контроль просрочек и переноса дедлайнов, календарь задач — на всех тарифах; учёт времени по задаче — с «Компании», повторяющиеся задачи — с «Корпорации»

Естьзадачи и проекты на всех тарифах; регулярные задачи и роботы в задачах — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе»

Родитель и ребёнок

Нет

Естьконтакты родителей и детей связывают между собой — к контакту добавляют контакт; связь общая, для любых контактов; оплата родителем за ребёнка, уведомления и кабинет родителя не описаны

Естьв решении «CRM для детского центра» данные родителя и ребёнка — в одной карточке семьи, договор и счёт с данными обоих, сообщения о переносах и оплате уходят группам родителей; связь отдельных карточек — приложением «Родственные связи в карточке CRM», личный кабинет родителя — из Маркетплейса

Расписание и занятия

Расписание

ЕстьЗа доплату. Модуль «Учебный центр», сумму уточните у разработчика; дополнительный модуль для учебного центра: расписание курсов и групп с учётом занятости аудиторий и преподавателей, зарплата преподавателей по проведённым занятиям

Нетесть календарь рабочего времени сотрудников с синхронизацией с их календарями (в 1С:Фреш — Google-календарь), с MS Outlook через MS Exchange Server — в КОРП и модулях для 1С:ERP и 1С:КА2; расписания занятий и онлайн-записи клиентов нет

Естьмодуль «Записи» («Журнал записи» в таблице тарифов) — «интерактивный ежедневник» с расписанием в виде онлайн-календаря: несколько календарей, ресурсы (залы, кабинеты, боксы), график работы сотрудников, повторяющиеся записи

НетНе входит в тариф «Бесплатный». Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»

Онлайн-запись

Нет

Естьвиджет онлайн-записи для сайта («Форма онлайн-записи на сайт» в таблице тарифов) — встроенная форма (iframe) или кнопка «Записаться»: клиент выбирает филиал, услугу, мастера и время, запись сразу появляется в календаре, новый клиент заводится автоматически

Групповые занятия

ЕстьЗа доплату. Модуль «Учебный центр», сумму уточните у разработчика; дополнительный модуль для учебного центра: учебные группы, система не даёт записать в группу больше слушателей, чем в ней мест

Нет

Естьмодуль «Группы»: контакты объединяют в группы и массово записывают на услуги, посещаемость отмечают в карточке группы; у услуги задаётся лимит участников — «для тренировки по фитнесу количество участников ограничивается только вместимостью вашего зала»

НетНе входит в тариф «Бесплатный». К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату

Отработки

Нет

Учёт посещений

НетФункция для другой отрасли

Естьучёт посещений клиентов при входе и контроль активности абонементов

НетФункция для другой отрасли

Тренеры и персональные тренировки

НетФункция для другой отрасли

Нет

НетФункция для другой отрасли

Аренда залов и кортов

НетФункция для другой отрасли

Нет

НетФункция для другой отрасли

Абонементы и оплата

Абонементы

Нет

Естьмодуль «Абонементы»: продажа, активация, заморозка и продление, отметка посещений и списание услуг; разрешённые дни и время, активация после первого посещения или через заданный срок; абонемент привязан к сделке и контакту; разработан вместе с кроссфит-центром «Штурм» в 2023 году; с какого тарифа, не сказано

Заморозки

Нет

Естьзаморозка абонемента в модуле «Абонементы» — на странице «CRM для фитнеса», в списке модулей и в кейсе кроссфит-центра «Штурм»; продлевается ли срок и есть ли лимит дней, не описано; с какого тарифа, не сказано

Оплата частями

Естьграфик платежей в договоре и счёте: система напоминает о предстоящей оплате и ставит задачу на контроль, долг клиента виден в карточке; на странице о дебиторской задолженности графики названы опцией, их настраивают индивидуально; в решении «Учебный центр» оплаты и долги слушателя — в его карточке

Естьчастично оплаченные заказы и дебиторская задолженность — в показателях менеджеров и мониторе руководителя; поэтапный график оплаты заказа — в объединённом решении 1С:УТиВсК; рассрочки как отдельной функции нет

Естьчастичная оплата счёта несколькими платежами: статусы «Частично оплачен» и «Частично оплачен с просрочкой», остаток система считает сама; будущие платежи — плановыми; рассрочка с графиком и напоминаниями о долге не описана

Естьв решении «CRM для детского центра» в сделке видны статус оплаты, задолженность и дата следующего платежа; в «CRM для фитнес-клуба» рассрочку согласуют маршрутом; график платежей с пересчётом остатка — приложениями Маркетплейса «Рассрочка» и «График платежей»

Онлайн-оплата

Естьинтеграция с Robokassa: клиент оплачивает заказ по ссылке из письма или в личном кабинете клиента, после оплаты в системе появляется платёжное поручение

Нет

Естьв маркетплейсе — «Тинькофф. Касса»: «Выставляйте счета покупателям при помощи интернет-эквайринга от Тинькофф»; счета и платежи в таблице тарифов — вместе с «Интеграцией с Банками»

Естьплатёжные системы на всех тарифах; ссылка на оплату из карточки клиента (CRM.Оплата), оплата через WhatsApp и SMS и формы онлайн-записи с оплатой — с «Базового»; бесплатное приложение «Терминал» — оплата по QR-коду через СБП, SberPay или картой

Касса

Нет

Естьраздел «Касса»: смены, приходы и возвраты, внесение и изъятие наличных с печатью чеков на ККТ (АТОЛ, ШТРИХ-М и другие) через «ККМ web-сервер» — «платное программное обеспечение от стороннего разработчика», лицензия оплачивается ему

Естьчеки и интеграция с кассовым оборудованием, облачные кассы АТОЛ, Orange DATA и Бизнес.ру — на всех тарифах

Связь с клиентами

Уведомления

Естьклиентам — e-mail- и SMS-рассылки (SMS.RU, SMS ЦЕНТР, Mango SMS и другие сервисы), письма клиенту из бизнес-процессов, в решении «Учебный центр» — SMS-напоминания о занятиях; сотрудникам — уведомления в системе, на почту, в Telegram и Viber

ЕстьSMS-уведомления клиентам через провайдера (в справке — SMS4B), SMS- и email-рассылки через Unisender; в 1С:Фреш роботы на всех тарифах оповещают клиента о сроке ответа на обращение и о поступлении оплаты, а рассылки Unisender — на тарифе «ПРОФ»

Естьписьма клиентам в сценариях автоматизации — на всех тарифах; автоматические SMS клиентам и сотрудникам через подключённый SMS-сервис (SMS.ru, SMSC, SMS Aero и другие) — с «Компании»; сотрудникам — уведомления в Telegram, но «в связи с блокировкой Telegram корректная работа интеграции не гарантируется»

Телефония

Естьготовые интеграции с виртуальными АТС: Mango Office, UIS, Телфин, Билайн, МТС, МегаФон, Zadarma, OnlinePBX, Sipuni и другие; Asterisk — входящие и исходящие звонки, карточка звонящего, запись разговоров; любую другую АТС подключают плагином «Универсальная АТС»

Естьстационарные АТС с протоколом TAPI 2, Asterisk и облачные АТС: звонки клиентам «в один клик» и приём звонков в программе; к купленным редакциям 1С-Рарус отдельно продаёт лицензии «Интеграция с облачными АТС» и «СофтФон» на контролируемые линии

Естьподключение телефонии, фиксация результатов и всплывающее уведомление о звонке — на всех тарифах; в справке 17 провайдеров (Sipuni, Mango Office, UIS, Zadarma, МегаФон, Билайн, Ростелеком, Яндекс.Телефония, Telphin и другие) и любой другой с доступом по API; записи разговоров — в карточке

Мессенджеры

ЕстьWhatsApp и другие каналы через Wazzup — чат открывается по номеру телефона в системе; публичные чаты в Telegram, WhatsApp, Viber и VK; онлайн-чаты JivoSite и LiveTex

ЕстьWhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте и MAX в АРМ «Диалоги»; Telegram, MAX и WhatsApp подключаются через API-шлюз GREEN-API, который даёт доступ к API мессенджера «на платной основе». В 1С:Фреш названы Telegram, Viber и ВКонтакте. Входит ли договор «1С:КП Отраслевой» в аренду у 1С-Рарус, открыто не подтверждено — уточните у разработчика

Естьинтеграции с ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber и WhatsApp; свой Telegram-бот подключается к чату CRM; через агрегатор Chat2Desk — Telegram-бот, WhatsApp, Viber, Instagram, ВКонтакте, Facebook и Одноклассники

Естьоткрытые линии: Telegram и ВКонтакте — на всех тарифах, WhatsApp и MAX — с «Базового»; открытых линий 1, 2, 10 и без ограничений с «Профессионального»; рассылки по сегментам в Telegram и WhatsApp — со «Стандартного»

Клиентское приложение

ЕстьЗа доплату. Кабинет делают под заказчика, сумму уточните у разработчика; веб-кабинет клиента в браузере, в том числе с телефона: заявки на товары, услуги и ремонт, самостоятельное выставление счетов, резерв товара, остатки и цены, договоры, оплаты и отгрузки, печать документов, переписка, оплата заказов через Robokassa; кабинет делают под каждого заказчика, нужны лицензии РосБизнесСофт; приложение RBS360 Lite для iPhone — для сотрудников

ЕстьЗа доплату; модуль «B2B-портал клиента в 1C:CRM» от 1С-Рарус — веб-портал для оптовых и дилерских клиентов: заказы, обращения и их обработка, дебиторская задолженность и акты сверки; лицензируется отдельно; мобильное приложение iCRM — для сотрудников

Нет«Личный кабинет клиента» назван только в списке возможностей отраслевых страниц, в том числе «CRM для фитнеса»; что в него входит, не описано

Учёт и интеграции

СКУД

Нетинтеграцию со СКУД делают под задачи заказчика — карты, отпечатки пальцев, распознавание лица; прежде всего для доступа и учёта рабочего времени сотрудников, клиентов через неё отмечают, по словам разработчика, «в исключительных случаях»

Нет

Нетна странице «CRM для фитнеса» — «учет посещений клиентов при входе»; турникеты, считыватели и интеграции с ними не названы

Филиалы

Естьфилиалы и сервисные партнёры работают в одной базе; бюджеты и учёт денег по филиалам и подразделениям, перемещение запчастей между складами и филиалами

НетНе входит в тариф «Стартовый — 1С:Фреш». Только на тарифах «ПРОФ — 1С:Фреш», «Аренда у 1С-Рарус — СТАНДАРТ и ПРОФ», «Аренда у 1С-Рарус — КОРП», «Базовая», «Стандарт», «ПРОФ», «КОРП»

Естьнесколько календарей в модуле «Записи» — «если у вашей компании есть филиалы», например сеть спортзалов; в виджете онлайн-записи клиент выбирает филиал

НетНе входит в тариф «Бесплатный». Только на тарифе «Энтерпрайз»

Аналитика

Естьболее 40 отчётов: воронка, динамика продаж, рентабельность, движение товаров, задолженность; планы продаж и оценка работы менеджеров, каналы прихода клиентов по UTM-меткам, свои отчёты

Естьанализ клиентской базы по произвольным разрезам, отчёты «Воронка продаж» и «Контроль руководителя», показатели работы менеджеров и план-факт; сквозная аналитика — статистика сайта и затраты на рекламу из Яндекса и Roistat, коллтрекинг Calltouch, UIS и Roistat (по таблице сравнения — кроме «1С:CRM в облаке»)

Естьконструктор отчётов и цели KPI — на всех тарифах; отчётов — 10, 30 и без лимита, рабочих столов — 3, 5 и без лимита по тарифам; управляемые дашборды и управленческий учёт — с «Корпорации»

Экспорт данных

Естьв отчётах — экспорт в XLS; выгрузка данных из списков, например в Excel, — отдельное право «Экспорт» в настройке доступа

Естьсписки, например клиентов, выводят в табличный документ и сохраняют в Excel средствами платформы 1С; опция «Ограничить печать и сохранение в файл клиентской базы» закрывает сохранение отчётов и списков

Естьимпорт и экспорт данных — на всех тарифах; документы — в PDF и DOCX

API

ЕстьAPI (XML): чтение, добавление, изменение, удаление и стирание записей; вебхуки в JSON и XML; лимита на число запросов нет, доступ по API занимает 1 лицензию

НетНе входит в тариф «Стартовый — 1С:Фреш». Только на тарифах «Базовая», «Стандарт», «ПРОФ», «КОРП»

Естьинтеграция по API — JSON API, документация на api.salesap.ru; вебхуки — с «Корпорации»; маркетплейс интеграций — на всех тарифах

Естьоткрытый REST API для своих приложений и интеграций, вебхуки — вызов методов без OAuth

Магазин и бар

НетФункция для другой отрасли

Нет

НетФункция для другой отрасли

Данные — из материалов и ответов разработчиков, даты проверки — на странице каждой CRM. Нашли ошибку — напишите нам, исправим.

Cookie

Сравнение CRM

Популярные сравнения