Сравнение CRM

До четырёх систем в одной таблице: цены, условия и функции рядом. «Не уточнено» не значит «нет»: мы не нашли подтверждения в открытых источниках. Уточните наличие функции у разработчика.

Цены

Только различияЕсть ЕстьНет НетНе уточнено Не уточнено

4 из 4

Saby CRMОблачная CRM экосистемы Saby (бывший СБИС, компания «Тензор») для активных продаж: база компаний России, сделки и воронка, облачная АТС, чаты с мессенджерами, роботы и отчёты. Оплата за аккаунт, 5 пользователей входят, самый короткий срок — квартал; демо на 14 дней.Тариф Saby CRMПодтверждено: 11 функций из перечня каталога

Битрикс24Платформа «1С-Битрикс» для всей компании: CRM с воронками, онлайн-запись, телефония, мессенджеры, рассылки, задачи, онлайн-оплата и BI-аналитика. Расписание групп, заморозки и приложение для клиентов подключаются через приложения Маркетплейса. Облако с бесплатным тарифом и коробка.Тариф Битрикс24Подтверждено: 22 функции из перечня каталога

РосБизнесСофт CRMРоссийская CRM для продаж, склада и документов на платформе RBS360: сделки по нескольким воронкам, КП, договоры и счета из сделки, задачи, более 40 отчётов, тариф со складом. Облако — от 3 лицензий и от 3 месяцев, или коробка на своём сервере от 10 лицензий.Тариф РосБизнесСофт CRMПодтверждено: 15 функций из перечня каталога

1С:CRMCRM от 1С-Рарус на платформе «1С:Предприятие 8» для компаний, которые работают в 1С: клиенты, обращения, сделки по воронке, телефония, мессенджеры, рассылки и обмен с 1С:Бухгалтерией. Покупка редакции для своего сервера или облако — 1С:Фреш с бесплатным тарифом либо аренда у 1С-Рарус.Тариф 1С:CRMПодтверждено: 12 функций из перечня каталога

Основное

Отрасли

Продажи

ПродажиПроекты и услугиКорпоративные CRM

Корпоративные CRMПродажиТорговля

Корпоративные CRMПродажи

Цена за сотрудника в месяцЦена тарифа, выбранного в шапке столбца. Годовую цену делим на 12.

Цена только суммой за всех — переключите вид«Базовый» — 1 466,67 ₽ в месяц

Цена только суммой за всех — переключите вид«Бесплатный» — Бесплатно

1 020 ₽за сотрудника в месяцТариф «CRM, облако»при оплате за 3 мес.

Цена только суммой за всех — переключите вид«Стартовый — 1С:Фреш» — Бесплатно

Тарифы и условия

Базовый — 1 466,67 ₽ в месяц на аккаунт, 5 пользователей входят; самый короткий срок — кварталоплата от 3 мес.Цены — для Москвы; если в аккаунте компании из разных регионов, цена считается по региону головной организации. За год — 12 000 ₽ (1 000 ₽ в месяц), есть сроки 2 и 3 года. Входят сбор сделок, карточка клиента, планирование контактов, шаблоны КП, договоров и счетов, воронка, каталог и документы отгрузки, поручения, почта и облачная АТС. Онлайн-чат и мессенджеры — доплата 2 200 ₽ за квартал (6 000 ₽ за год), планы продаж и KPI — 1 500 ₽ за квартал (4 000 ₽ за год). Дополнительные пользователи — пакетами: 10 — 2 700 ₽ за квартал (7 200 ₽ за год), есть пакеты на 50, 100 и 500. Автообзвон, сквозная аналитика, скрипты продаж, распознавание речи и рекламные рассылки — отдельные дополнения. НДС не облагается (подп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ).
Оптимальный — 3 033,33 ₽ в месяц на аккаунт, 5 пользователей входят; самый короткий срок — кварталоплата от 3 мес.Цены — для Москвы, в других регионах свои. За год — 25 000 ₽ (≈ 2 083 ₽ в месяц), есть сроки 2 и 3 года. Всё из Базового, а также онлайн-чат и мессенджеры, автоматизация продаж и триггеры. Планы продаж и KPI — доплата 1 500 ₽ за квартал (4 000 ₽ за год). Дополнительные пользователи — пакетами от 10 (2 700 ₽ за квартал). НДС не облагается.
Профи — 9 066,67 ₽ в месяц на аккаунт, 5 пользователей входят; самый короткий срок — кварталоплата от 3 мес.Цены — для Москвы, в других регионах свои. За год — 75 000 ₽ (6 250 ₽ в месяц), есть сроки 2 и 3 года. Всё из Оптимального, а также маркетинг и аналитика, складской учёт и обмен с банками, публикация каталога на сайт, планы продаж и KPI. Дополнительные пользователи — пакетами от 10 (2 700 ₽ за квартал). НДС не облагается.

Бесплатный — Бесплатно пользователи без ограничений, 25 ГБ на дискеТелефония и приложения Маркетплейса — только на платных тарифах. Одна воронка продаж и 5 роботов; лидов, онлайн-записи, CRM-аналитики и экспорта контактов нет.
Базовый — 2 490 ₽ в месяц сумма за всех: 5 пользователей, 1 ТБ на дискеЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 1 990 ₽ в месяц (−20%). Приложения Маркетплейса и BitrixGPT — отдельная подписка: 1 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 500 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
Стандартный — 6 990 ₽ в месяц сумма за всех: 50 пользователей, 5 ТБ на дискеЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 5 590 ₽ в месяц (−20%). Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — 3 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 1 500 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
Профессиональный — 13 990 ₽ в месяц сумма за всех: 100 пользователей, 10 ТБ на дискеЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 11 190 ₽ в месяц (−20%). Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — 6 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 3 000 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
Энтерпрайз — 33 990 ₽ в месяц минимальная цена: сумма за всех на 250 пользователей, 15 ТБ на диске; на 10 000 пользователей — 999 990 ₽ в месяцЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. 12 размеров — от 250 до 10 000 пользователей: 33 990, 59 990, 99 990, 199 990 ₽ в месяц и дальше до 999 990 ₽; при оплате за год — на 20% дешевле (27 190 ₽ в месяц за 250 пользователей). Только здесь — филиальная сеть. Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — от 13 600 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции от 6 800 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
Коробка «Интернет-магазин + CRM» — 109 000 ₽ в год ≈ 9 083 ₽ в месяц при оплате за год12 пользователей; лицензия на год, ставится на свой серверКоробочная версия на своём сервере: CRM, интернет-магазин и BitrixGPT. Продление — 30% от первоначальной суммы, подписка включает обновления и техподдержку. Подписка BitrixGPT + Маркетплейс для этой лицензии — 40 000 ₽ на 12 месяцев без НДС, при первой покупке по акции 20 000 ₽ (заказ с 1 июня 2026 по 15 апреля 2027). Старшие редакции: «Корпоративный портал» — 159 000, 229 000, 349 000 и 599 000 ₽ в год за 50, 100, 250 и 500 пользователей; «Энтерпрайз» — от 1 299 000 ₽ в год за 1 000 пользователей до 9 390 000 ₽ за 10 000, есть лицензия на 3 года и опции «Холдинг», ФСТЭК и PostgreSQL.

CRM, облако — 1 020 ₽ за сотрудника в месяц от 3 лицензийоплата от 3 мес.Аренда в облаке. Цена за месяц при оплате за 3 месяца — это самый короткий срок, помесячной оплаты нет. За 6 месяцев — 930 ₽ в месяц, за год — 744 ₽. Лимиты облака: до 10 000 контрагентов и 5 000 сделок, 1 ГБ файлов на пользователя. Клиенты, сделки и воронки, КП, договоры и счета, задачи и календарь, маркетинговые кампании, заявки на доставку, почта, API и вебхуки; склада нет. «Конфигуратор» — 1 500 ₽ в месяц за аккаунт, доступ по API занимает 1 лицензию, базовая поддержка по e-mail входит. При аренде на год экспресс-внедрение бесплатно.
CRM+СКЛАД, облако — 1 490 ₽ за сотрудника в месяц от 3 лицензийоплата от 3 мес.Аренда в облаке. Цена за месяц при оплате за 3 месяца, помесячной оплаты нет. За 6 месяцев — 1 359 ₽ в месяц, за год — 1 087 ₽. Плюс к «CRM»: приходы, перемещения, списания, комплектация, отгрузки (ТОРГ-12, акты, счета-фактуры), заявки на закупку и заказы поставщикам. Лимиты облака: до 10 000 сделок, 1 ГБ файлов на пользователя. «Конфигуратор» — 1 500 ₽ в месяц за аккаунт. На сайте тариф отмечен как рекомендуемый.
CRM, покупка лицензий — 160 900 ₽ единоразово бессрочные лицензии на 10 пользователейКоробка на своём сервере под Linux (Ubuntu, CentOS или Debian), лицензии в собственность. Стартовый пакет — 10 лицензий, дополнительные — от 5. 25 пользователей — 321 700 ₽, 50 — 482 500 ₽, 100 — 657 400 ₽; CRM+СКЛАД — 197 200 ₽ за 10 пользователей. Техподдержка в первый год обязательна и оплачивается отдельно — от 4 500 ₽ в месяц. Ограничений на число записей и объём файлов нет, «Конфигуратор» — за доплату. Устанавливает РосБизнесСофт или сертифицированный партнёр. При покупке экспресс-внедрение бесплатно.
CRM, подписка на год — 48 300 ₽ в год за 10 пользователейКоробка на своём сервере с ежегодным продлением. 25 пользователей — 96 500 ₽, 50 — 144 800 ₽, 100 — 197 200 ₽, 250 — 295 800 ₽ в год; CRM+СКЛАД — 59 100 ₽ в год за 10 пользователей. Стартовый пакет — 10 лицензий, дополнительные — от 5. Техподдержка в первый год обязательна — от 4 500 ₽ в месяц. Ограничений на число записей и объём файлов нет.

Стартовый — 1С:Фреш — Бесплатно 1 сеанс, 1 база, 1 организация или ИПОблачный сервис 1С:Фреш фирмы «1С». Дополнительные сеансы не подключаются, доработки типового функционала нет. Линия консультаций 24/7 — от фирмы «1С», по методическим вопросам — партнёр фирмы «1С».
ПРОФ — 1С:Фреш — 1 200 ₽ в месяц за 1 сеанс — одно одновременно открытое окно браузера или тонкого клиентабез НДСОблачный сервис 1С:Фреш, рекомендованные розничные цены. При оплате сразу за 3 месяца — 3 400 ₽, за 6 месяцев — 6 000 ₽, за 12 месяцев — 10 000 ₽. Каждый дополнительный сеанс — по тем же ценам. Базы и организации — без ограничений, доработка типового функционала — есть. По странице решения, сверх «Стартового» на «ПРОФ» есть SMS- и email-рассылки через Unisender, телемаркетинг, показатели и план-факт, уровни доступа к базе клиентов, обмен с 1С:Бухгалтерией.
Аренда у 1С-Рарус — СТАНДАРТ и ПРОФ — 1 730 ₽ в месяц за одно одновременное подключение к программеОблако 1С-Рарус; включён ли НДС, уточните у 1С-Рарус. Входят 30 ГБ под базы (каждые следующие 10 ГБ — 150 ₽ в месяц), 20 ГБ под файлы, автоматические обновления, ежедневное резервное копирование с хранением 14 дней, круглосуточная техподдержка; подключение к конфигуратору — 1 000 ₽ в месяц. Базовые версии программ 1С в облаке не работают. Цена — по калькулятору страницы; при нескольких подключениях и программах 1С-Рарус показывает диапазон стоимости.
Аренда у 1С-Рарус — КОРП — 2 115 ₽ в месяц за одно одновременное подключение к 1С:CRM КОРПОблако 1С-Рарус, условия — как у аренды СТАНДАРТ и ПРОФ: 30 ГБ под базы, 20 ГБ под файлы, обновления, ежедневное резервное копирование, круглосуточная техподдержка; включён ли НДС, уточните у 1С-Рарус.
Базовая — 7 400 ₽ единоразово однопользовательская версия, 1 рабочее местоЭлектронная поставка для своего компьютера, редакция 3.1; «для малого бизнеса и ИП». В поставке — купон на льготное сопровождение «1С:КП Отраслевой ПРОФ для базовых версий». Сопровождение «1С:КП Отраслевой для Базовых версий» — 1 485 ₽ за 1 месяц, 11 290 ₽ за 12 месяцев (после перерыва — 1 715 и 13 000 ₽).
Стандарт — 38 400 ₽ единоразово комплект на 5 рабочих местЭлектронная поставка, редакция 3.1: ПИН-коды платформы «1С:Предприятие 8.3» и конфигурации на 5 рабочих мест, купоны на льготное сопровождение «1С:КП» и «1С:КП Отраслевой ПРОФ 1 категории». На странице CRM сказано, что её можно внедрить самостоятельно, «без дополнительных расходов на внедрение». Клиентских лицензий для Стандарта в калькуляторе нет.
ПРОФ — 37 100 ₽ единоразово основная поставка, 1 рабочее местоЭлектронная поставка; льготное сопровождение «1С:КП Отраслевой» на 3 месяца входит. Клиентская лицензия 1С:CRM ПРОФ — 12 700 ₽ за 1 рабочее место, 58 100 ₽ за 5. Там же отдельно продаются клиентские лицензии платформы «1С:Предприятие 8 ПРОФ» (9 400 ₽ за 1 место, 31 800 ₽ за 5) и серверные (от 21 300 ₽); нужна ли лицензия платформы к каждой лицензии CRM, открыто не подтверждено — уточните у разработчика. Сопровождение «1С:КП Отраслевой» 1 категории — 2 970 ₽ за 1 месяц, 22 580 ₽ за 12 месяцев.
КОРП — 65 000 ₽ единоразово основная поставка, 1 рабочее местоЭлектронная поставка; «для крупных компаний и холдингов». Клиентская лицензия 1С:CRM КОРП — 19 800 ₽ за 1 рабочее место, 92 200 ₽ за 5; лицензии платформы — как у ПРОФ. Клиент-серверный вариант требует Microsoft SQL Server. Сопровождение «1С:КП Отраслевой» 2 категории — 5 940 ₽ за 1 месяц, 45 160 ₽ за 12 месяцев; дополнительно к договору 1С:ИТС — «1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM», 474 000 ₽ за 12 месяцев. Модуль CRM для 1С:ERP и 1С:КА2 — 187 400 ₽, для «1С:ERP. Управление холдингом» — 908 500 ₽.

Установка

Облако

Облако и локальная установка

Бесплатный тариф

Нет

Есть

Не уточнено

Есть

Пробный период

Есть14 дней, демо-доступ по заявке на сайте: имя и телефон, специалист перезванивает и помогает выбрать опции; общую демоверсию Saby можно открыть без регистрации

Есть15 дней, демо-режим включается на вашем портале и открывает инструменты максимального тарифа

Есть14 дней, данные банковской карты вводить не нужно, по окончании можно оформить подписку

Есть30 дней, в облаке 1С:Фреш; аренда у 1С-Рарус — 14 дней

Оценка пользователей

Пока нет отзывов

Оценка редакции

Редакция не оценивала

Официальный сайт

Сайт

Клиенты и продажи

Клиентская база

Естькарточка клиента с реквизитами, телефонами, адресами и хронологией звонков, визитов, отгрузок и оплат; свои поля в карточке, маскировка контактов, проверка и объединение дублей, группы компаний; готовая база компаний России — по данным разработчика, 4,5 млн компаний, 4 млн ИП и 3 млн контактов

Естьсделки, контакты и компании на всех тарифах, лиды — со «Стандартного»; импорт из CSV и vCard, из Gmail, Outlook, Яндекса и Mail.ru; на «Бесплатном» — база клиентов, заявки, задачи и чаты

Естьконтрагенты (клиенты, поставщики, партнёры), юрлица (ООО/ИП), контактные лица и адреса объектов; реквизиты по ИНН заполняются через DaData; импорт клиентов из XLS и CSV

Естьединая база физических и юридических лиц с настраиваемой карточкой, распределение между менеджерами, импорт, поиск и контроль дублей, заполнение реквизитов по ИНН (1С:Контрагент), проверка через 1СПАРК Риски, история изменений, оповещения о днях рождения; сегментация и ABC/XYZ-классификация — по таблице сравнения во всех редакциях, кроме «1С:CRM в облаке»

Воронка продаж

Естьсделка ведёт клиента от первого контакта до счёта и отгрузки, этапы продаж и свои темы отношений; в списке лидов — этап и следующий шаг менеджера; роботы и триггеры переводят сделку в новый статус (в Оптимальном и Профи); чек-листы не дают закрыть сделку без всех пунктов

Естьворонок продаж: 1 на «Бесплатном», 5 на «Базовом», 10 на «Стандартном», 20 на «Профессиональном», без ограничений в «Энтерпрайзе»; роботов и триггеров на «Бесплатном» — 5

Естьнесколько воронок с настраиваемыми этапами, задачи менеджеру ставятся автоматически при переходе сделки на этап; вероятность сделки, спецификация с ценами из прайс-листа, КП, договор и счёт из сделки по шаблону

Естьобращения и заявки с назначением ответственного и конвертацией в сделку («Интерес»); свой набор этапов и сценарии работы со сделками, режим канбан, отчёты «Воронка продаж» и «Контроль руководителя», анализ причин потери сделок, счета на оплату; коммерческие предложения — по таблице сравнения во всех редакциях, кроме «1С:CRM в облаке»

Задачи

Естьпоручения, планирование контактов и работа со списками — во всех тарифах; у менеджера — запланированные контакты и выполненные события

Естьзадачи и проекты на всех тарифах; регулярные задачи и роботы в задачах — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе»

Естьсвои, входящие, исходящие, курируемые и просроченные задачи, задачи подчинённых; исполнитель получает уведомление в CRM и на почту; календарь на неделю и месяц, задачи переносятся мышью

Естьличные задачи, планирование встреч, звонков и писем, напоминания о запланированных и просроченных задачах; в редакциях Базовая, ПРОФ и КОРП — бизнес-процессы по картам маршрутов с исполнителями и сроками этапов

Родитель и ребёнок

Нет

Естьв решении «CRM для детского центра» данные родителя и ребёнка — в одной карточке семьи, договор и счёт с данными обоих, сообщения о переносах и оплате уходят группам родителей; связь отдельных карточек — приложением «Родственные связи в карточке CRM», личный кабинет родителя — из Маркетплейса

Нет

Расписание и занятия

Расписание

Нет

НетНе входит в тариф «Бесплатный». Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»

ЕстьЗа доплату. Модуль «Учебный центр», сумму уточните у разработчика; дополнительный модуль для учебного центра: расписание курсов и групп с учётом занятости аудиторий и преподавателей, зарплата преподавателей по проведённым занятиям

Нетесть календарь рабочего времени сотрудников с синхронизацией с их календарями (в 1С:Фреш — Google-календарь), с MS Outlook через MS Exchange Server — в КОРП и модулях для 1С:ERP и 1С:КА2; расписания занятий и онлайн-записи клиентов нет

Онлайн-запись

Нет

Групповые занятия

Естьмероприятия в «Календарь/Встречи»: дата и время, ведущий, лимит участников, запись всех желающих с публикацией на SabyGet (например, «Мастер-класс»), платное участие с оплатой при регистрации, повторы для регулярных занятий; учёта постоянного состава группы нет; в каких тарифах доступны мероприятия, в справке не сказано

НетНе входит в тариф «Бесплатный». К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату

ЕстьЗа доплату. Модуль «Учебный центр», сумму уточните у разработчика; дополнительный модуль для учебного центра: учебные группы, система не даёт записать в группу больше слушателей, чем в ней мест

Нет

Отработки

Нет

Абонементы и оплата

Абонементы

Нет

Заморозки

Нет

Оплата частями

Естьу сделки статус оплаты «оплачено частично», долги клиентов видны в разделе «Нам должны» вместе с отгрузками в долг; рассрочки с графиком платежей в справке CRM нет

Естьв решении «CRM для детского центра» в сделке видны статус оплаты, задолженность и дата следующего платежа; в «CRM для фитнес-клуба» рассрочку согласуют маршрутом; график платежей с пересчётом остатка — приложениями Маркетплейса «Рассрочка» и «График платежей»

Естьграфик платежей в договоре и счёте: система напоминает о предстоящей оплате и ставит задачу на контроль, долг клиента виден в карточке; на странице о дебиторской задолженности графики названы опцией, их настраивают индивидуально; в решении «Учебный центр» оплаты и долги слушателя — в его карточке

Естьчастично оплаченные заказы и дебиторская задолженность — в показателях менеджеров и мониторе руководителя; поэтапный график оплаты заказа — в объединённом решении 1С:УТиВсК; рассрочки как отдельной функции нет

Онлайн-оплата

Нет

Естьплатёжные системы на всех тарифах; ссылка на оплату из карточки клиента (CRM.Оплата), оплата через WhatsApp и SMS и формы онлайн-записи с оплатой — с «Базового»; бесплатное приложение «Терминал» — оплата по QR-коду через СБП, SberPay или картой

Естьинтеграция с Robokassa: клиент оплачивает заказ по ссылке из письма или в личном кабинете клиента, после оплаты в системе появляется платёжное поручение

Нет

Касса

Нет

Естьчеки и интеграция с кассовым оборудованием, облачные кассы АТОЛ, Orange DATA и Бизнес.ру — на всех тарифах

Нет

Связь с клиентами

Уведомления

Естьинтеграция с почтой и SMS-рассылкой: выбрать, кому и по каким каналам писать; в чатах — автоответы о времени ожидания; рекламные рассылки по клиентам — дополнение от 5 000 ₽

Естьклиентам — e-mail- и SMS-рассылки (SMS.RU, SMS ЦЕНТР, Mango SMS и другие сервисы), письма клиенту из бизнес-процессов, в решении «Учебный центр» — SMS-напоминания о занятиях; сотрудникам — уведомления в системе, на почту, в Telegram и Viber

ЕстьSMS-уведомления клиентам через провайдера (в справке — SMS4B), SMS- и email-рассылки через Unisender; в 1С:Фреш роботы на всех тарифах оповещают клиента о сроке ответа на обращение и о поступлении оплаты, а рассылки Unisender — на тарифе «ПРОФ»

Телефония

Естьоблачная АТС во всех тарифах: распределение по звонковым группам, запись диалогов, лиды по пропущенным, статистика обработки звонков; нужны компьютер, гарнитура и интернет; автообзвон роботом — дополнение 1 500 ₽ за квартал

Естьготовые интеграции с виртуальными АТС: Mango Office, UIS, Телфин, Билайн, МТС, МегаФон, Zadarma, OnlinePBX, Sipuni и другие; Asterisk — входящие и исходящие звонки, карточка звонящего, запись разговоров; любую другую АТС подключают плагином «Универсальная АТС»

Естьстационарные АТС с протоколом TAPI 2, Asterisk и облачные АТС: звонки клиентам «в один клик» и приём звонков в программе; к купленным редакциям 1С-Рарус отдельно продаёт лицензии «Интеграция с облачными АТС» и «СофтФон» на контролируемые линии

Мессенджеры

Есть+733,33 ₽ в месяц. 2 200 ₽ за квартал, 6 000 ₽ за год. WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Авито, MAX, «Одноклассники», почта и форма на сайте в одном окне; чат-боты, шаблоны ответов, расшифровка голосовых, автораспределение чатов; в Оптимальном и Профи входит, в Базовом — доплата 2 200 ₽ за квартал (6 000 ₽ за год)

Естьоткрытые линии: Telegram и ВКонтакте — на всех тарифах, WhatsApp и MAX — с «Базового»; открытых линий 1, 2, 10 и без ограничений с «Профессионального»; рассылки по сегментам в Telegram и WhatsApp — со «Стандартного»

ЕстьWhatsApp и другие каналы через Wazzup — чат открывается по номеру телефона в системе; публичные чаты в Telegram, WhatsApp, Viber и VK; онлайн-чаты JivoSite и LiveTex

ЕстьWhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте и MAX в АРМ «Диалоги»; Telegram, MAX и WhatsApp подключаются через API-шлюз GREEN-API, который даёт доступ к API мессенджера «на платной основе». В 1С:Фреш названы Telegram, Viber и ВКонтакте. Входит ли договор «1С:КП Отраслевой» в аренду у 1С-Рарус, открыто не подтверждено — уточните у разработчика

Клиентское приложение

Нетмобильное приложение Saby CRM — для сотрудников: чаты с клиентами, звонки и видеосвязь, задачи; приложения для клиентов нет

ЕстьЗа доплату. Кабинет делают под заказчика, сумму уточните у разработчика; веб-кабинет клиента в браузере, в том числе с телефона: заявки на товары, услуги и ремонт, самостоятельное выставление счетов, резерв товара, остатки и цены, договоры, оплаты и отгрузки, печать документов, переписка, оплата заказов через Robokassa; кабинет делают под каждого заказчика, нужны лицензии РосБизнесСофт; приложение RBS360 Lite для iPhone — для сотрудников

ЕстьЗа доплату; модуль «B2B-портал клиента в 1C:CRM» от 1С-Рарус — веб-портал для оптовых и дилерских клиентов: заказы, обращения и их обработка, дебиторская задолженность и акты сверки; лицензируется отдельно; мобильное приложение iCRM — для сотрудников

Учёт и интеграции

СКУД

Нет

Нетинтеграцию со СКУД делают под задачи заказчика — карты, отпечатки пальцев, распознавание лица; прежде всего для доступа и учёта рабочего времени сотрудников, клиентов через неё отмечают, по словам разработчика, «в исключительных случаях»

Нет

Филиалы

Неттариф CRM — на аккаунт, в одном аккаунте можно вести неограниченное число своих компаний; филиалы Saby считает отдельными компаниями, если они в отдельных аккаунтах или сдают отчёты сами; отдельного учёта филиалов нет

НетНе входит в тариф «Бесплатный». Только на тарифе «Энтерпрайз»

Естьфилиалы и сервисные партнёры работают в одной базе; бюджеты и учёт денег по филиалам и подразделениям, перемещение запчастей между складами и филиалами

НетНе входит в тариф «Стартовый — 1С:Фреш». Только на тарифах «ПРОФ — 1С:Фреш», «Аренда у 1С-Рарус — СТАНДАРТ и ПРОФ», «Аренда у 1С-Рарус — КОРП», «Базовая», «Стандарт», «ПРОФ», «КОРП»

Аналитика

Естьворонка и отчёты по лидам, продажам и сумме сделок, аналитика по менеджерам; планы продаж и KPI — в Профи, в Базовом и Оптимальном за доплату; маркетинг и аналитика — в Профи, сквозная аналитика — дополнение 4 400 ₽ за квартал

Естьболее 40 отчётов: воронка, динамика продаж, рентабельность, движение товаров, задолженность; планы продаж и оценка работы менеджеров, каналы прихода клиентов по UTM-меткам, свои отчёты

Естьанализ клиентской базы по произвольным разрезам, отчёты «Воронка продаж» и «Контроль руководителя», показатели работы менеджеров и план-факт; сквозная аналитика — статистика сайта и затраты на рекламу из Яндекса и Roistat, коллтрекинг Calltouch, UIS и Roistat (по таблице сравнения — кроме «1С:CRM в облаке»)

Экспорт данных

Естьвыгрузка клиентов таблицей xlsx или pdf и файлом аудитории для Яндекс Директа, Google Ads и ВКонтакте; перенос данных из amoCRM, Битрикс24 и Мегаплана

Естьв отчётах — экспорт в XLS; выгрузка данных из списков, например в Excel, — отдельное право «Экспорт» в настройке доступа

Естьсписки, например клиентов, выводят в табличный документ и сохраняют в Excel средствами платформы 1С; опция «Ограничить печать и сохранение в файл клиентской базы» закрывает сохранение отчётов и списков

API

ЕстьAPI Saby CRM: загрузить сделку с сайта или из приложения и узнать её статус, найти или создать клиента, создать событие; синхронизация с amoCRM, Битрикс24 и Мегапланом

Естьоткрытый REST API для своих приложений и интеграций, вебхуки — вызов методов без OAuth

ЕстьAPI (XML): чтение, добавление, изменение, удаление и стирание записей; вебхуки в JSON и XML; лимита на число запросов нет, доступ по API занимает 1 лицензию

НетНе входит в тариф «Стартовый — 1С:Фреш». Только на тарифах «Базовая», «Стандарт», «ПРОФ», «КОРП»

Данные — из материалов и ответов разработчиков, даты проверки — на странице каждой CRM. Нашли ошибку — напишите нам, исправим.

Cookie

Сравнение CRM

Популярные сравнения