Сравнение CRM
До четырёх систем в одной таблице: цены, условия и функции рядом. «Не уточнено» не значит «нет»: мы не нашли подтверждения в открытых источниках. Уточните наличие функции у разработчика.
2 из 4
RetailCRMПлатформа для интернет-магазинов и розницы: управление заказами из всех каналов (OMS), единая база клиентов, CRM-маркетинг с рассылками, агрегатор чатов, программа лояльности и аналитика. Есть бесплатный тариф на одного пользователя и коробочная версия для крупных компаний.Подтверждено: 14 функций из перечня каталога
Битрикс24Платформа «1С-Битрикс» для всей компании: CRM с воронками, онлайн-запись, телефония, мессенджеры, рассылки, задачи, онлайн-оплата и BI-аналитика. Расписание групп, заморозки и приложение для клиентов подключаются через приложения Маркетплейса. Облако с бесплатным тарифом и коробка.Подтверждено: 22 функции из перечня каталога
RetailCRMПлатформа для интернет-магазинов и розницы: управление заказами из всех каналов (OMS), единая база клиентов, CRM-маркетинг с рассылками, агрегатор чатов, программа лояльности и аналитика. Есть бесплатный тариф на одного пользователя и коробочная версия для крупных компаний.Подтверждено: 14 функций из перечня каталогаБитрикс24Платформа «1С-Битрикс» для всей компании: CRM с воронками, онлайн-запись, телефония, мессенджеры, рассылки, задачи, онлайн-оплата и BI-аналитика. Расписание групп, заморозки и приложение для клиентов подключаются через приложения Маркетплейса. Облако с бесплатным тарифом и коробка.Подтверждено: 22 функции из перечня каталогаОсновное
Отрасли
Цена за сотрудника в месяцЦена тарифа, выбранного в шапке столбца. Годовую цену делим на 12.
Цена только суммой за всех — переключите вид«Бесплатный» — Бесплатно
Цена только суммой за всех — переключите вид«Бесплатный» — Бесплатно
Тарифы и условия
- Бесплатный — Бесплатно 1 пользователь, до 300 заказов в месяц, до 5 000 клиентов в базеБез ограничения по сроку; перенос данных из amoCRM и Битрикс24. По лицензионному договору с 301-го заказа в месяц — 25 ₽ за заказ, хранение файлов — 0,65 ₽ в день за 1 ГБ, 5 бесплатных триггеров, до 10 000 товаров и торговых предложений. Лицензионное вознаграждение НДС не облагается.
- Профессиональный — 10 400 ₽ в месяц 3 пользователя, до 10 000 клиентов в базе, 10 000 писем в месяц, до 5 000 участников программы лояльностиКаждый следующий пользователь — 3 200 ₽ в месяц. Скидка 5% при оплате от 6 месяцев до года и 10% от года: на карточке тарифа — «от 9 360 ₽/мес» с годовой скидкой. Больше клиентов в базе и писем — доплата по калькулятору («Расчёт калькулятора примерный»). По лицензионному договору: хранение файлов — 0,65 ₽ в день за 1 ГБ; ИИ-боты — 0,2–1 ₽ за вызов, расшифровка звонков — 1,5 ₽ за минуту, голосовых — 0,05 ₽ за секунду; WhatsApp Business — 3 000 ₽ в месяц за номер, Viber — 500 ₽ в месяц за канал, онлайн-консультант — 1 000 ₽ в месяц за канал, Telegram бесплатно; поддержка «Премиум» — 25 000 ₽ в месяц; с опцией «Постоплата» стоимость выше на 10%. НДС не облагается.
- Бесплатный — Бесплатно пользователи без ограничений, 25 ГБ на дискеТелефония и приложения Маркетплейса — только на платных тарифах. Одна воронка продаж и 5 роботов; лидов, онлайн-записи, CRM-аналитики и экспорта контактов нет.
- Базовый — 2 490 ₽ в месяц сумма за всех: 5 пользователей, 1 ТБ на дискеЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 1 990 ₽ в месяц (−20%). Приложения Маркетплейса и BitrixGPT — отдельная подписка: 1 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 500 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
- Стандартный — 6 990 ₽ в месяц сумма за всех: 50 пользователей, 5 ТБ на дискеЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 5 590 ₽ в месяц (−20%). Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — 3 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 1 500 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
- Профессиональный — 13 990 ₽ в месяц сумма за всех: 100 пользователей, 10 ТБ на дискеЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. При оплате за год — 11 190 ₽ в месяц (−20%). Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — 6 000 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции 3 000 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
- Энтерпрайз — 33 990 ₽ в месяц минимальная цена: сумма за всех на 250 пользователей, 15 ТБ на диске; на 10 000 пользователей — 999 990 ₽ в месяцЦена при оплате за месяц, НДС не облагается, возврата нет. 12 размеров — от 250 до 10 000 пользователей: 33 990, 59 990, 99 990, 199 990 ₽ в месяц и дальше до 999 990 ₽; при оплате за год — на 20% дешевле (27 190 ₽ в месяц за 250 пользователей). Только здесь — филиальная сеть. Подписка BitrixGPT + Маркетплейс — от 13 600 ₽ в месяц без НДС, для впервые покупающих по акции от 6 800 ₽ (заказ до 31 декабря 2026).
- Коробка «Интернет-магазин + CRM» — 109 000 ₽ в год ≈ 9 083 ₽ в месяц при оплате за год12 пользователей; лицензия на год, ставится на свой серверКоробочная версия на своём сервере: CRM, интернет-магазин и BitrixGPT. Продление — 30% от первоначальной суммы, подписка включает обновления и техподдержку. Подписка BitrixGPT + Маркетплейс для этой лицензии — 40 000 ₽ на 12 месяцев без НДС, при первой покупке по акции 20 000 ₽ (заказ с 1 июня 2026 по 15 апреля 2027). Старшие редакции: «Корпоративный портал» — 159 000, 229 000, 349 000 и 599 000 ₽ в год за 50, 100, 250 и 500 пользователей; «Энтерпрайз» — от 1 299 000 ₽ в год за 1 000 пользователей до 9 390 000 ₽ за 10 000, есть лицензия на 3 года и опции «Холдинг», ФСТЭК и PostgreSQL.
Установка
Облако и локальная установка
Облако и локальная установка
Бесплатный тариф
Есть
Есть
Пробный период
Есть14 дней, доступ к тарифу «Профессиональный» со всеми функциями, включая рассылки
Есть15 дней, демо-режим включается на вашем портале и открывает инструменты максимального тарифа
Оценка пользователей
Оценка редакции
Редакция не оценивала
Редакция не оценивала
Клиенты и продажи
Клиентская база
Естьединый профиль клиента из покупок онлайн и в магазине; автоматическая очистка дублей по email или телефону, валидация адресов; до 600 параметров для сегментов; работа с юридическими лицами; перенос клиентов и заказов из других CRM, в том числе из amoCRM и Битрикс24
Естьсделки, контакты и компании на всех тарифах, лиды — со «Стандартного»; импорт из CSV и vCard, из Gmail, Outlook, Яндекса и Mail.ru; на «Бесплатном» — база клиентов, заявки, задачи и чаты
Воронка продаж
Есть«Гибкая воронка продаж»: разные пути заказа по каналу, способу и типу оформления, для физических и юридических лиц; статусы заказов с уведомлениями клиенту, отслеживание оплат, бронирование товаров на складах; автоматическое распределение заказов и чатов («Распределение нагрузки»)
Естьворонок продаж: 1 на «Бесплатном», 5 на «Базовом», 10 на «Стандартном», 20 на «Профессиональном», без ограничений в «Энтерпрайзе»; роботов и триггеров на «Бесплатном» — 5
Задачи
Естьраспределение задач, напоминания и уведомления, привязка к заказам и клиентам; на «Профессиональном» — история, теги и комментарии к задачам
Естьзадачи и проекты на всех тарифах; регулярные задачи и роботы в задачах — в «Профессиональном» и «Энтерпрайзе»
Родитель и ребёнок
Нет
Естьв решении «CRM для детского центра» данные родителя и ребёнка — в одной карточке семьи, договор и счёт с данными обоих, сообщения о переносах и оплате уходят группам родителей; связь отдельных карточек — приложением «Родственные связи в карточке CRM», личный кабинет родителя — из Маркетплейса
Расписание и занятия
Расписание
Нетмодуль «Запись к специалисту»: справочник специалистов, рабочие дни и часы, длительность слота; сотрудник записывает клиента на свободное время в рамках заказа; расписания занятий и онлайн-записи клиентом нет
НетНе входит в тариф «Бесплатный». Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
Онлайн-запись
Нет
НетНе входит в тариф «Бесплатный». Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
Групповые занятия
Нет
НетНе входит в тариф «Бесплатный». К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату
Отработки
Нет
НетНе входит в тариф «Бесплатный». К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату
Абонементы и оплата
Абонементы
Нет
НетНе входит в тариф «Бесплатный». К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату
Заморозки
Нет
НетНе входит в тариф «Бесплатный». К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату
Оплата частями
Естьмодуль «Яндекс Пэй и Сплит»: покупатель платит частями в Сплит; через LIFE POS на доставке — оплата «Подели»
Естьв решении «CRM для детского центра» в сделке видны статус оплаты, задолженность и дата следующего платежа; в «CRM для фитнес-клуба» рассрочку согласуют маршрутом; график платежей с пересчётом остатка — приложениями Маркетплейса «Рассрочка» и «График платежей»
Онлайн-оплата
Естьмодули ЮKassa (счёт из карточки заказа по email, SMS или ссылкой), Robokassa (короткая ссылка на оплату, статус оплаты меняется сам), Яндекс Пэй; в мобильном приложении — оплата заказа по QR-коду
Естьплатёжные системы на всех тарифах; ссылка на оплату из карточки клиента (CRM.Оплата), оплата через WhatsApp и SMS и формы онлайн-записи с оплатой — с «Базового»; бесплатное приложение «Терминал» — оплата по QR-коду через СБП, SberPay или картой
Касса
Естьпо описанию OMS «интегрируется с кассами»: модули Digitalkassa (аренда облачной кассы по 54-ФЗ, от 1 400 ₽ в месяц у партнёра), LIFE PAY и LIFE POS, чеки через ЮKassa
Естьчеки и интеграция с кассовым оборудованием, облачные кассы АТОЛ, Orange DATA и Бизнес.ру — на всех тарифах
Связь с клиентами
Уведомления
Естьрассылки по email, WhatsApp и SMS, визуальный конструктор цепочек и триггерные рассылки; клиент получает уведомления о статусе заказа; push-уведомления в карту лояльности в Wallet. SMS по договору — от 9,5 ₽ за сообщение с именем отправителя
НетНе входит в тариф «Бесплатный». Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
Телефония
Естьинтеграции с провайдерами IP-телефонии, например Mango Office и Телфин; в мобильном приложении — звонки и определитель номера; расшифровка звонков — 1,5 ₽ за минуту
НетНе входит в тариф «Бесплатный». Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
Мессенджеры
Естьагрегатор чатов: «MAX, Avito, Telegram, ВК и другие» в одном окне, онлайн-чат на сайт, чат-боты; WhatsApp Business — 3 000 ₽ в месяц за номер, Viber — 500 ₽ в месяц за канал, онлайн-консультант — 1 000 ₽ в месяц за канал, Telegram бесплатно (по лицензионному договору)
Естьоткрытые линии: Telegram и ВКонтакте — на всех тарифах, WhatsApp и MAX — с «Базового»; открытых линий 1, 2, 10 и без ограничений с «Профессионального»; рассылки по сегментам в Telegram и WhatsApp — со «Стандартного»
Клиентское приложение
Естьсвоего приложения для покупателей нет; есть карта лояльности в Wallet — мини-приложении MAX — с бонусным балансом и уровнем участия (модуль маркетплейса) и личный кабинет покупателя на сайте из конструктора RetailCRM Sites — статус заказа; RetailCRM Mobile для iOS и Android — для сотрудников
НетНе входит в тариф «Бесплатный». К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату
Учёт и интеграции
СКУД
Нет
НетНе входит в тариф «Бесплатный». К тарифам «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз», «Коробка „Интернет-магазин + CRM“»: за доплату
Филиалы
Естьмагазины в настройках: по документации они нужны, чтобы разделять базу клиентов и заказов, распределять заказы по менеджерам, закреплять товары и строить аналитику по каждому магазину
НетНе входит в тариф «Бесплатный». Только на тарифе «Энтерпрайз»
Аналитика
Естьотчёты по заказам, клиентам (RFM-анализ), товарам (ABC/XYZ) и финансам (доходы, расходы, unit-экономика); по чатам — воронка и время диалогов; воронка продаж по заказам; конструктор виджетов для своих отчётов
НетНе входит в тариф «Бесплатный». Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
Экспорт данных
Естьобщее окно выгрузки для списков заказов, клиентов и рассылок, форматы xlsx, csv, xml и json; импорт из XLS или CSV
НетНе входит в тариф «Бесплатный». Только на тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз»
API
Естьоткрытый API для своих интеграций и расширений; JS API внутри платформы; более 200 готовых интеграций
Естьоткрытый REST API для своих приложений и интеграций, вебхуки — вызов методов без OAuth
Данные — из материалов и ответов разработчиков, даты проверки — на странице каждой CRM. Нашли ошибку — напишите нам, исправим.
Популярные сравнения
Две CRM рядом: цена первого года, чем различаются функции и кому какая подойдёт больше
илиamoCRM или Битрикс24Цена первого года, функции и ограничения рядомсравнениеили
amoCRM или МегапланПродажи и переписка или сделки вместе с проектамисравнениеили
Битрикс24 или 1С:CRMОбщая платформа команды или продажи в среде 1Ссравнение
или
Gym-One или ListOk CRMОтдельные модули или тарифы с расширением функцийсравнение
или
YCLIENTS или DIKIDIАвтоматизация абонементов или поэтапное подключение учётасравнениеилиБитрикс24 или МегапланСайты и онлайн-запись или склад и выполнение заказовсравнениеилиRetailCRM или Битрикс24Заказы и маркетинг магазина или продажи и проекты командысравнениеили
Битрикс24 или ПланФиксОбщая платформа компании или CRM под свой процесссравнение