Предприниматель выбрал CRM за 499 ₽ в месяц, а после подключения пяти человек бюджет стал 2 495 ₽ в месяц при оплате за год. Ошибки в прайсе нет: ставка была за сотрудника. У другой системы один тариф покрывает сразу всю команду. Сравнивать эти числа до уточнения условий бессмысленно.
Для примера возьмём три CRM из каталога продаж и команды из одного, трёх и пяти человек. Посчитаем лицензию на одинаковые функции, а затем разберём, какие различия способны перевесить экономию. Это небольшая редакционная выборка разных моделей оплаты, а не рейтинг всех CRM для малого бизнеса.
Какая работа должна поместиться в CRM
Небольшому бизнесу нужна понятная следующая задача по клиенту: кому перезвонить, какой счёт ждёт оплаты, когда заканчивается договорённость. Число сотрудников само по себе не описывает процесс. Один предприниматель может вести длинные сделки, а пять мастеров — работать только по расписанию.
В нашем расчёте речь о продажах: клиентская база, воронка сделок, задачи и экспорт данных. Один филиал; число учебных групп и посещений не задаём. Экспорт включили, чтобы компания могла забрать базу при смене системы. Если этот набор отличается от вашего, суммы ниже служат ориентиром, а подбор тарифа придётся повторить.
Вы продаёте через заявки и договорённости — важны карточка клиента, этап сделки, ответственный и следующая задача.
Вы записываете людей на время — нужны доступность специалиста, кабинета и перенос визита. Обычная воронка этого не заменяет.
Вы ведёте занятия — понадобятся расписание, абонементы, посещения и правила пропусков.
Для последних двух случаев начните с отраслевого каталога. Что учитывать при определении обязательных действий, объясняет пошаговый выбор CRM.
Сколько стоит одинаковый комплект на год
Тарифы сверены по источникам разработчиков 1 ноября 2026 года. Из текущих данных выбрали минимальный подходящий вариант для каждой команды с четырьмя функциями выше. Считаем 12 месяцев, обязательные дополнения и известные разовые платежи. Здесь указана стоимость лицензии и этого набора, без услуг внедрения, телефонии, сообщений и оборудования.
CRM и тариф | 1 сотрудник | 3 сотрудника | 5 сотрудников | Условие |
|---|---|---|---|---|
Битрикс24, «Базовый» | 23 880 ₽ | 23 880 ₽ | 23 880 ₽ | За команду до пяти пользователей, при оплате за год |
amoCRM, «Базовый» | 5 988 ₽ | 17 964 ₽ | 29 940 ₽ | За пользователя, при оплате за год; без НДС |
ПланФикс, «Профессионал» | 4 392 ₽ | 13 176 ₽ | 21 960 ₽ | За сотрудника, при оплате за год; с НДС, для резидентов РФ и Беларуси |
Источники: тарифы Битрикс24, годовые тарифы amoCRM и стоимость ПланФикса. В amoCRM при выборе периода «1 год» ставка «Базового» — 499 ₽ за пользователя в месяц, без НДС. Более короткая подписка имеет другие условия.
Расчёт на три места: amoCRM — 499 ₽ × 3 × 12 = 17 964 ₽. ПланФикс — 366 ₽ × 3 × 12 = 13 176 ₽. У Битрикс24 выбранный тариф оплачивают целиком: 1 990 ₽ × 12 = 23 880 ₽. Мы не добавляем налог к цене, помеченной «без НДС», и не превращаем такую таблицу в обещание итогового счёта каждому покупателю.
Бесплатные тарифы не потерялись: они должны выдержать весь набор требований. В Битрикс24 бесплатный вариант не даёт нужный экспорт; в ПланФиксе тариф также подбирается по доступности всех выбранных возможностей. Если от части задач можно отказаться, стоит заново посмотреть бесплатные условия.
Если вы работаете один
Для одного сотрудника особенно заметна разница между оплатой за место и пакетом за команду. Но экономия исчезнет, если для привычной работы придётся каждый день переносить данные вручную. Например, заявки с сайта могут приходить отдельно от переписки, а оплаченные счета — жить только в таблице.
Соло-предпринимателю полезно пройти одну настоящую заявку от первого обращения до оплаты. Введите контакт, назначьте следующее действие, приложите договорённость и найдите клиента через неделю. Затем выгрузите запись: базовые данные должны сохраняться в форме, с которой вы сможете работать после ухода из CRM.
amoCRM имеет смысл рассматривать, когда основная задача — сделки и последовательная работа с обращениями. ПланФикс — когда рядом с продажами нужно организовать задачи и собственный процесс. Битрикс24 — когда вы планируете использовать общий набор инструментов команды. Эти ориентиры объясняют назначение систем, но не заменяют проверку вашей работы на демо.
Если сейчас нужны только контакты и несколько задач, часть платных функций может оказаться лишней. Состав бесплатных вариантов собран в статье о бесплатных CRM до пяти сотрудников. Не переносите в бесплатный тариф ожидания, сформированные в пробном доступе старшей версии.
Когда сотрудников трое
С тремя сотрудниками появляется передача работы. Один человек принял обращение, второй готовит предложение, третий выставляет документы. В карточке должны быть понятны ответственный и история договорённостей; иначе CRM станет ещё одной адресной книгой.
В нашем примере годовая лицензия на три места дешевле пакета Битрикс24 у обоих вариантов с оплатой за сотрудника. Это сравнение опубликованных цен для данного набора функций. Оно ничего не говорит о затратах на настройку, подключение конкретной телефонии и привычные вам мессенджеры.
Проведите одну заявку по ролям: первый сотрудник создаёт сделку, второй получает задачу и продолжает работу без пересказа в личном чате.
Ограничьте доступ одного участника. Убедитесь, что он видит нужных клиентов и не может получить всю базу, если это против ваших правил.
Добавьте разговор, файл и оплату доступными вашей конфигурации способами. Отметьте, где потребовались приложения, модули или ручной ввод.
Составьте отдельный список платных сервисов связи. Включение интеграции в тариф не означает, что услуги её поставщика бесплатны.
Названия стадий лучше брать из вашей работы: например, «Получена заявка», «Отправлено предложение», «Счёт выставлен». Что делать со сделками, которые остановились, разбираем в статье о воронке продаж.
Что меняется у команды из пяти
При пяти пользователях пакетная цена становится сопоставима с суммой отдельных лицензий. В выбранных условиях Битрикс24 остаётся на 23 880 ₽, amoCRM стоит 29 940 ₽ без НДС, ПланФикс — 21 960 ₽ с НДС. Эти суммы относятся к одной выбранной конфигурации каждой системы и не ранжируют качество работы с клиентами.
Добавление шестого сотрудника — уже новый расчёт. «Базовый» Битрикс24 ограничен пятью пользователями, поэтому прежнюю сумму нельзя просто продолжить на большую команду. У тарифов за сотрудника тоже бывают пакеты, минимальное число лицензий и ограничения функций. Экстраполяция по одной ставке может скрыть смену тарифной ступени.
В команде полезно назначить владельца процесса: кто разбирает ошибочные карточки, следит за незавершёнными задачами и меняет настройки. Это роль внутри бизнеса, а не обязательное отдельное рабочее место в расчёте. Если такого человека нет, даже правильно выбранный тариф не определит правила за сотрудников.
Зафиксируйте число людей, которым действительно нужен вход, и необходимые им права.
Посмотрите тариф при добавлении ещё одного сотрудника, а не только текущую стоимость.
Согласуйте, кто меняет этапы и обязательные поля, чтобы процесс не расходился на три варианта.
Как принять решение без годовой ошибки
Удобно составить две суммы: обязательные платежи сервисам и затраты на запуск. В первой — лицензия, необходимые дополнения, связь и сообщения. Во второй — перенос базы, обучение, настройка и время сотрудников. Если часть услуги вы выполняете сами, время всё равно стоит записать, хотя это не платёж поставщику CRM.
Предположим, команда ожидает потратить на настройку 12 часов. При условной внутренней стоимости часа 700 ₽ это 8 400 ₽ рабочего времени. Это иллюстрация метода оценки, а не рыночная цена внедрения. Она помогает заметить, что годовая разница лицензий в несколько тысяч рублей может быть меньше затрат на повторную настройку.
До оплаты за год полезно пройти небольшой перенос: несколько клиентов, разные стадии и одна завершённая сделка. История, ответственные и связанные данные должны сохраниться так, как вы договорились. Сам порядок перехода описан в руководстве по смене CRM.
Ограничения этого сравнения простые: три CRM, один филиал, один набор функций и опубликованные условия на дату проверки. Скидки по личным предложениям не учитывали. Если главная задача бизнеса — посещения, запись или товарные заказы, нужен другой набор обязательных возможностей и новый расчёт.
Подробный состав сумм по отраслям и дополнительные сценарии собраны на странице стоимости первого года CRM. На ней дата формирования расчёта отделена от дат проверки тарифов.
Запишите четыре обязательных действия и число сотрудников, которым нужен доступ. Затем соберите короткий список по функциям и испытайте один рабочий день до оплаты длительной подписки.
