Российская low-code CRM на платформе ELMA365 для компаний от 20 пользователей: лиды, сделки и воронки, омниканальные коммуникации, маркетинг и клиентский сервис отдельными лицензиями; облако или свой сервер.
260 000 ₽ — тариф «ELMA365 Sales — облако». Считали на 5 сотрудников и 1 филиал, как в рейтинге «Продажи». Расчёт
Входит в тариф «ELMA365 Sales — облако»
Клиентская база, Воронка продаж, Аналитика, API
Как попробовать
Пробный период 14 дней
Обзор редакции
Подготовлено по официальным материалам разработчика. Состав функций зависит от тарифа, редакции и подключённых сервисов. Как подготовлен обзор
Назначение
ELMA365 предлагает инструменты продаж и управления клиентским опытом на платформе автоматизации процессов. В линейку CX входят продажи, маркетинг и клиентский сервис; их состав сверяйте по выбранному решению.
Кому подходит
Пригодится, если работу с лидами и сделками нужно связать с внутренними процессами и обслуживанием клиентов.
Для продаж есть лидогенерация, профиль клиента с историей взаимодействия, воронки и прогнозирование. Процессы продаж и обслуживания связываются на BPM-платформе. Интеграционные модули — в ELMA Store. Маркетинговое направление включает инструменты кампаний и коммуникаций, сервисное — обработку обращений и порталы самообслуживания. Работать можно в облаке или с установкой On-Premises. Сравнивая, не смешивайте функции разных решений и лицензий линейки.
Что проверить перед выбором
Попросите показать на демо переход от заявки к сделке, согласованию документов и последующему обращению клиента.
Уточните состав лицензий продаж, коммуникаций, маркетинга и сервиса и требования выбранного способа развёртывания.
Редакция CRM Подбор · источники проверены 10 октября 2026
Открытая матрица цен: каждая лицензия — в облаке на год и на своём сервере единовременно, именная и конкурентная; минимум 20 лицензий указан прямо
Возможности набираются лицензиями: Sales — продажи, Omni — мессенджеры и обращения, Omni Plus — ещё и клиентский сервис, Маркетинг — сегменты и рассылки
Low-code: процессы продаж настраиваются в редакторе BPMN 2.0, отчёты и графики — в low-code редакторе; готовый «Коннектор к 1С 2.0», Web API и OData
Лиды из почты, мессенджеров, форм и сайта проходят проверку данных и поиск дублей, распределяются по правилам и квалифицируются по стадиям прогрева
Облако или свой сервер; для крупных компаний — Enterprise с выделенным облаком и SLA 99,95% или кластером на своих серверах
Ограничения
Минимум 20 лицензий: первый платёж за облако — сумма за 20 пользователей сразу за год, на своём сервере — за 20 лицензий единовременно
Редакция Standard — до 200 именных пользователей; больше — Enterprise, стоимость которой считают по заявке
Мессенджеры подключаются через решение Omni: нужна лицензия Omni, Omni Plus или Sales + Omni
Рассылки и сегменты — отдельная лицензия «Маркетинг»; карты коммуникаций (CJM-редактор триггерных рассылок) в облачной редакции Standard не поставляются
Пакет ELMA365 CX — продажи, Omni, клиентский сервис и маркетинг одной лицензией — только в редакции Enterprise
Входят ли ИИ-ассистенты в цену лицензий Standard, открыто не подтверждено — уточните у разработчика
Онлайн-оплаты, онлайн-кассы, расписания занятий, абонементов и онлайн-записи нет
Мобильное приложение — для сотрудников; клиентам и партнёрам — внешний портал с отдельными лицензиями внешних пользователей
именная лицензия редакции Standard, цена включает Платформу ELMA365
от 20 лицензий
Первый платёж260 000 ₽ за год, 20 сотрудников
Доплаты
Уведомления: +11 000 ₽ за сотрудника в год
Клиентское приложение: за доплату
Условия тарифа
Подписка на сервис в облаке на 1 год; редакция Standard — до 200 именных пользователей. Конкурентная лицензия Sales — 26 000 ₽ за 1 год. Другие лицензии в облаке за 1 год: Omni — 14 000 ₽ (конкурентная — 28 000 ₽), Omni Plus — 15 000 ₽ (29 000 ₽), Маркетинг — 11 000 ₽ (карты коммуникаций в SaaS Standard не поставляются), серверные лицензии Клиентский сервис — 180 000 ₽ и ELMA Bot — 190 000 ₽. Дополнительное место в облаке — 120 ₽ за 1 ГБ в течение года.
Редакция для крупных компаний — «от 200 пользователей», стоимость — по кнопке «Рассчитать стоимость». Пакет ELMA365 CX (Платформа, Sales, Omni Plus, Маркетинг) «поставляется только в редакции Enterprise». SaaS Enterprise — выделенные облачные ресурсы, SLA 99,95%, «1 день на развёртывание», соответствие требованиям PCI DSS, 152-ФЗ и стандартов ISO; On-premises Enterprise — одна инсталляция с серверной кластеризацией на своих серверах.
Пробный период 14 дней: облачная версия; пробную версию на свой сервер дают через менеджеров
Цена по запросу не означает бесплатный доступ. Актуальные условия — у разработчика.
Функции
Подтверждено: 11 функций из перечня каталога, всего в нём 22. Это не оценка качества CRM. «Есть» означает, что функция доступна в системе, в том числе через готовую интеграцию. Способ подключения, ограничения и известные доплаты указаны в комментарии.
Клиенты и продажи3/4
ЕстьКлиентская базасправочники «Компании» и «Контакты» с иерархией холдинга, профиль клиента 360° с историей взаимодействия, импорт и экспорт в Excel, полнотекстовый поиск; проверка дублей и правила дедупликации, обогащение данными (СПАРК — готовое решение); статические и динамические сегменты — в решении «Маркетинг»
ЕстьВоронка продажотдельные воронки под направления бизнеса и каналы, канбан-доска и табличный вид, процессы продаж в редакторе BPMN 2.0, цели продаж на месяц, квартал или год, прогноз поступлений; лиды — со скорингом, стадиями прогрева и правилами распределения
ЕстьЗадачипреднастроенные задачи CRM — звонок, встреча, вебинар и письмо, свои типы задач; автоматическая постановка задач в процессах продаж
НетРодитель и ребёнок
Расписание и занятия0/4
НетРасписаниекалендарь сотрудников и задачи CRM «Встреча» и «Вебинар»; расписания занятий и онлайн-записи клиентов нет
НетОнлайн-запись
НетГрупповые занятия
НетОтработки
Абонементы и оплата1/5
НетАбонементы
НетЗаморозки
ЕстьОплата частямичастичная оплата с остатком долга в разделе «Поступления и Прогнозирование» ELMA365 Sales: по сделке или договору заводят плановое поступление с датой, к нему привязывают фактические платежи, статус «Частично оплачено»; если к плановой дате платежа нет, ответственный получает задачу контроля; рассрочки отдельной функцией нетИсточник
НетОнлайн-оплата
НетКасса
Связь с клиентами4/4
ЕстьУведомленияклиентам — решение «Маркетинг»: массовые и триггерные email-рассылки, блочный редактор писем, CJM-редактор «Карта коммуникаций» (в SaaS Standard не поставляется); сотрудникам — уведомления в процессах продаж и пуш-уведомления в мобильном приложенииК тарифам «ELMA365 Sales — облако», «ELMA365 Sales + Omni — облако»: +11 000 ₽ за сотрудника в год; входит в тарифы «ELMA365 Sales — свой сервер», «ELMA365 Sales + Omni — свой сервер», разово 26 000 ₽; входит в тариф «Enterprise». Именная лицензия «ELMA365 Маркетинг» за пользователя. Именная лицензия «ELMA365 Маркетинг», единовременно за каждого пользователя. Входит в пакет ELMA365 CXИсточник
ЕстьТелефониямодули ELMA365 Store: Гравител, SIPNET, Zadarma, MANGO OFFICE, Sipuni, Билайн, Asterisk (только On-Premises) и пользовательский модуль; «Функциональные возможности телефонии доступны при активации лицензии решения ELMA365 CRM или ELMA365 Omni»
ЕстьМессенджерычерез линии решения ELMA365 Omni: MAX, Telegram, WhatsApp, TelegramBot и ViberBot, ВКонтакте и VK Teams, произвольный мессенджер — через модуль; WhatsApp — стандартное приложение, «Интеграция с WhatsApp Business в данный момент недоступна»Только на тарифах «ELMA365 Sales + Omni — облако», «ELMA365 Sales + Omni — свой сервер», «Enterprise»Источник
ЕстьКлиентское приложениеклиентский портал — веб-кабинет клиента: обращения и их статусы, документы, новости, база знаний; готовый портал — в «ELMA365 Клиентский сервис» (входит в ELMA365 CX редакции Enterprise и в Omni Plus), иначе — «Внешний портал» платформы, страницы настраивают в low-code дизайнере; клиенты входят через браузер, приложение для ПК или мобильное приложение ELMA365К любому тарифу: за доплату. Именные лицензии внешних пользователей, сумму уточните у разработчикаИсточник
Учёт и интеграции3/5
НетСКУД
НетФилиалы
ЕстьАналитикаготовые и кастомные отчёты, дашборды, виджеты, low-code редактор графиков и отчётов; отчёты о динамике и конверсии сделок, прогнозе поступлений и работе отдела продаж; аналитика лидов по источникам, конверсии и сроку обработки; выгрузка в Excel и подключение BI-систем
ЕстьЭкспорт данных«Данные можно импортировать и экспортировать в Excel, передавать в подключенные BI-системы»; отчёты выгружаются в Excel
ЕстьAPIвстроенные механизмы интеграции: «WEB API ODATA Микросервисы Обмен файлами», ELMA365 TS SDK; готовый «Коннектор к 1С 2.0» с двусторонним обменом данными
Скриншоты
Снимки из материалов разработчика
Отзывы
Отзывов пока нет
Пользуетесь системой ELMA365 CRM / CX? Поделитесь своим опытом: что получилось, а что нет.
Системы для похожих задач. Набор функций и условия у них разные.
BPMSoft
Облако и локальная установка
Российская low-code CRM-платформа для среднего и крупного бизнеса: продажи, маркетинг, сервис, омниканальные коммуникации и порталы отдельными модулями, облако или сервер заказчика. Для небольших команд — готовая облачная «BPMSoft Старт» с преднастроенными процессами.
Корпоративные CRM
Продажи
Клиентская база
Воронка продаж
Уведомления
Мессенджеры
Аналитика
от 196 ₽за сотрудника в месяц
Comindware CRM
Локальная установка
CRM для сложных B2B-продаж на low-code BPM-платформе Comindware Platform: запросы из всех каналов, лиды и неограниченное число воронок, сделки с товарами, скидками и графиками платежей, документы по шаблонам. Ставится на свой сервер или виртуальный сервер облачного провайдера.
Корпоративные CRM
Клиентская база
Воронка продаж
Уведомления
Аналитика
API
Цена по запросу
Naumen CRM
Не уточнено
Российская платформа Naumen, которая связывает маркетинг и лояльность (Customer Engagement), продажи («CRM · Sales») и обработку обращений (Customer Service Management) вокруг единого профиля клиента. Модули — отдельные продукты, их запускают поэтапно, внедрение идёт проектом.
