Клиент выбрал время по ссылке, а администратор увидел две записи на один час. Или запись оказалась бесплатной только на неделю, после чего для продолжения потребовалась подписка. В обоих случаях слово «бесплатно» ничего не говорило о том, как будет работать расписание.
Мы проверили программы из каталога, у которых отмечены бесплатный тариф и возможность записи. Под эти два признака попадают разные продукты: одни сразу бронируют свободное время, другие принимают заявку, а у третьих запись появляется только после оплаты. Ниже разделим эти варианты и посчитаем, какие расходы могут остаться даже при нулевой цене лицензии.
Сначала договоримся, какую запись считаем бесплатной
В этой статье нужна запись без ограничения срока: клиент открывает ссылку или виджет, выбирает услугу и свободное время, а в расписании появляется бронь. Пробный период на платном тарифе под это условие не подходит. Бесплатная анкета, после которой администратор ещё согласовывает время, решает другую задачу.
Для частного мастера этого может быть достаточно. Салону с несколькими специалистами дополнительно нужны права доступа и учёт занятости оборудования. Студии с абонементами — правила списания занятий и ограничение мест в группе. Наличие календаря само по себе этих возможностей не подтверждает.
Запись по свободному времени: клиенту предлагают только доступные интервалы, выбранное время резервируется.
Заявка на посещение: клиент оставляет пожелание, окончательное время подтверждает сотрудник.
Журнал администратора: время вносит сотрудник; возможность самостоятельной записи клиента нужно искать отдельно.
Как устроены виджеты, групповая запись и предоплата, разобрали в общей статье об онлайн-записи. Здесь сосредоточимся на бесплатных условиях.
Какие программы прошли отбор
Срез каталога и источников — 1 ноября 2026 года. Мы не набирали список до условной десятки: из рассмотренных кандидатов готовую базовую онлайн-запись без платы за лицензию подтвердили у DIKIDI. Остальные строки объясняют, почему бесплатная CRM ещё не равна бесплатной записи.
Система | Что есть бесплатно | Что учитывать |
|---|---|---|
Клиентская база, журнал и онлайн-запись; базовый тариф бессрочный | Финансовый учёт и зарплаты — с LITE, абонементы — с PRO. Отдельно оценивают платные каналы уведомлений. | |
CRM на бесплатном тарифе | Модуль онлайн-записи доступен с «Базового». Бесплатный тариф не закрывает наш сценарий. | |
База клиентов и журнал записи | По данным карточки, самостоятельной онлайн-записи на бесплатном тарифе нет. | |
Можно принимать данные формы в задачи | Готового виджета выбора свободного времени карточка не подтверждает. Заявка ещё не означает бронь. | |
Пробный период 7 дней | В каталоге нет бессрочного бесплатного тарифа; его нельзя считать бесплатным вариантом на год. |
Тарифные условия Битрикс24 сверены со страницей сравнения тарифов разработчика. Описание SYCRET и пробного периода Rubitime приводим по карточкам каталога; перед переходом откройте их источники. Платные интеграции Аспро.Cloud с сервисами бронирования тоже не включены в бесплатный отбор.
DIKIDI: где заканчивается базовый тариф
В справке о тарифах DIKIDI базовый вариант описан как бесплатный без ограничения времени. В нём перечислены запись клиентов, клиентская база, онлайн-запись, push-уведомления и возможность предоплаты. Это относится к базовым инструментам записи, а не ко всем разделам сервиса.
В той же справке LITE добавляет учёт продаж, финансов и зарплаты. PRO расширяет набор, в том числе абонементами. Поэтому салон, которому нужна выручка по сотрудникам и начисление процентов мастерам, не должен считать свой полноценный рабочий комплект бесплатным только по наличию журнала.
С количеством сотрудников в источнике есть неоднозначность: встречаются и формулировка об отсутствии ограничения, и пункт о доступе до 50 сотрудников. Мы не делаем из этого обещания безлимита. Для одного мастера и команды из пяти человек обе формулировки подходят; более крупный состав нужно подтвердить у сервиса.
Предоплата — отдельный вопрос. Возможность подключить приём денег не означает нулевую комиссию платежей. Аналогично бесплатное приложение-каталог для клиента не равно приложению под брендом салона. Нужные расходы стоит выяснить до того, как отправите ссылку всей клиентской базе.
Как нулевая лицензия превращается в расходы
Представим мастера с 80 записями в месяц. Если в выбранном канале одно напоминание условно стоит 4 ₽, расход на 80 сообщений будет 320 ₽ в месяц, или 3 840 ₽ за 12 месяцев. Это учебный пример расчёта, а не тариф DIKIDI или другого поставщика: фактическую цену сообщения берут из его условий.
Если каждому клиенту отправляют два платных сообщения, при тех же вводных получится 160 × 4 ₽ = 640 ₽ в месяц и 7 680 ₽ в год. Число записей осталось прежним, а бюджет вырос вдвое. Бесплатные push-уведомления стоит оценивать с учётом того, удобно ли вашим клиентам их получать.
Расход | Как считать | Что выяснить заранее |
|---|---|---|
Лицензия | Тариф × срок; у подтверждённого бесплатного тарифа — 0 ₽ | Бесплатность бессрочная или это пробный доступ? |
Уведомления | Число платных сообщений × цена сообщения | Какие каналы бесплатны и что получит клиент без приложения? |
Предоплата | Сумма платежей × комиссия по договору | Есть ли дополнительные платежи поставщику сервиса или банка? |
Настройка и перенос | Фактическая цена услуги либо время сотрудника | Кто переносит контакты и будущие записи, кто исправляет ошибки? |
Общую разницу между оплатой за сотрудника и суммой за весь бизнес объясняем в статье о сравнении недорогих CRM. Для записи особенно полезно считать расходы на ваш реальный поток визитов.
Что испытать до приглашения клиентов
На пробе достаточно двух сотрудников, двух услуг и одного общего ресурса — например, кабинета. Такой пример покажет, умеет ли программа различать занятость мастера и помещения. Настраивать весь прайс до этой проверки не обязательно.
Создайте услуги разной длительности и запишитесь как клиент с телефона. Сопоставьте предложенные интервалы с графиком специалиста.
Откройте один свободный интервал в двух вкладках. После первой записи обновите вторую и посмотрите, осталась ли возможность занять тот же ресурс.
Перенесите визит и отмените его. Время должно освободиться по вашим правилам; уведомление должно уйти по выбранному каналу.
Если нужна предоплата, разберите перенос и возврат с учётом условий платежного сервиса. Не ограничивайтесь демонстрацией успешного платежа.
Попросите показать выгрузку клиентов и будущих визитов. Зафиксируйте, какие данные сохраняются, кто имеет право их получить и на каком тарифе.
Для группового занятия этот опыт нужно дополнить лимитом мест, отменой участия одного человека и правилами списания абонемента. Если этих действий нет в бесплатном комплекте, выбирать предстоит уже среди платных вариантов — либо менять свой рабочий процесс.
Когда бесплатного варианта достаточно
Частному мастеру с личным расписанием базовая запись может закрыть приём визитов и контактов. Выбор зависит от доступных каналов напоминаний и того, как удобно клиенту перенести запись. Нужные права и выгрузку базы всё равно лучше испытать заранее.
Для нескольких специалистов добавляются смены, общие ресурсы и разграничение доступа. В салоне с продажей товаров потребуются ещё склад и финансовые отчёты. В студии с пакетами занятий — абонементы, остатки и заморозки. Бессрочный бесплатный тариф подходит только тогда, когда покрывает именно ваши обязательные действия.
Начать с бесплатной записи: нужны календарь, контакты и самостоятельный выбор времени; дополнительные учётные задачи решаются отдельно.
Считать платный комплект: обязательны зарплата, финансовые отчёты, абонементы или специальные ограничения доступа.
Искать отраслевую систему: ключевая задача — группы, отработки, семейные оплаты или сложное расписание ресурсов.
Это не полный обзор всех существующих сервисов записи и не тест их надёжности. Мы сопоставили условия выбранных продуктов с одним сценарием; актуальные ограничения относятся к указанным источникам и датам карточек.
Выберите два обязательных действия, которые сейчас отнимают больше всего времени, и пройдите их от лица сотрудника и клиента. Если после этого нужен более широкий комплект, подберите CRM по функциям и сравните уже полную стоимость работы.
