Возьмём салон на четыре мастера: в день 20 записей, средний чек 2 500 ₽. Если двое клиентов в день просто не приходят, салон теряет 5 000 ₽ в день, а за 26 рабочих дней — 130 000 ₽ в месяц. Мастер при этом сидит без работы, а время уже не продать.
Программа для салона красоты закрывает такие дыры: клиент сам записывается к нужному мастеру, накануне получает напоминание и может перенести визит, а не пропасть. Но салонные CRM сильно различаются тем, что входит в цену. Мы разобрали 10 программ из каталога CRM для салонов красоты и покажем, на что смотреть, чтобы не переплатить и не остаться без нужной функции.
Что должна уметь программа для салона красоты
У салона другие задачи, чем у отдела продаж. Здесь продают время конкретного мастера, расходуют краску и гель-лак и платят мастерам процент. Одной воронки сделок, как в универсальной CRM, салону мало, а журнал записи по мастерам нужен с первого дня. Подробнее о разнице — в статье «Отраслевая или универсальная CRM».
Шесть вещей, без которых салонная программа превращается в дорогой календарь:
журнал записи по мастерам и онлайн-запись — клиент выбирает услугу, мастера и свободное время на сайте, в Яндекс Картах или ВКонтакте, а администратор видит загрузку каждого кресла;
напоминания — сообщение накануне визита с кнопкой «подтвердить» или «перенести»;
склад и технологические карты — материалы списываются сами после услуги, видно перерасход и что пора докупить;
зарплата мастерам — процент от услуг и продаж, вычет материалов, ставка за смену;
сертификаты и бонусы — подарочный сертификат можно продать онлайн, а постоянному клиенту начислить кэшбэк;
возврат клиентов — список тех, кто давно не приходил, и приглашение записаться снова.
Почти у всех программ из нашего каталога эти функции есть. Разница в другом: на каком тарифе они открываются и сколько стоят сообщения клиентам. Об этом — дальше по порядку.
Онлайн-запись и напоминания: где прячутся доплаты
Онлайн-запись есть у всех десяти программ, но у Sycret Saloon она открывается только с тарифа «Стандарт» — 30 000 ₽ за 12 месяцев. На бесплатном тарифе и на «Лайте» есть журнал и база, а записи клиентов через сайт нет. Если вы выбираете программу ради записи, сначала найдите в тарифной таблице пункт «онлайн-запись».
Напоминания — главная скрытая статья расходов. Цена тарифа не всегда включает отправку сообщений: у одних программ мессенджеры входят в подписку, у других за каждый канал платят сверх неё. Вот как это устроено у разных программ:
DIKIDI: push-напоминания бесплатно, Telegram или MAX — по 1 290 ₽ в месяц, оба канала — 1 990 ₽, WhatsApp и SMS — тоже за деньги;
YCLIENTS: бесплатно уведомления в приложении YPLACES, MAX, ВКонтакте и по почте, SMS и звонки — у партнёров;
Bacli: боты в MAX и Telegram входят в цену, WhatsApp — +400 ₽ за 30 дней с общего номера сервиса или 1 000 ₽ со своим номером;
Арника: чат-бот в MAX входит в цену, SMS продаются пакетами — 300 SMS за 2 506 ₽;
Rubitime: SMS, Telegram, WhatsApp и Max подключаются как дополнительные услуги и в тариф не входят.
Посчитаем на DIKIDI. Тариф PRO — от 900 ₽ в месяц, напоминания в Telegram — ещё 1 290 ₽. Сообщения в мессенджере обходятся дороже самой программы. Это не минус DIKIDI: бесплатные push-напоминания у неё тоже есть, но они доходят только до тех клиентов, кто поставил приложение. Решите заранее, каким каналом вы будете напоминать, и прибавьте его цену к тарифу.
Как устроены страница записи, предоплата и защита от двойной брони, мы подробно разобрали в статье «Онлайн-запись клиентов: как выбрать программу».
Склад и технологические карты: куда уходит краска
Технологическая карта — это список материалов на одну услугу. Например, «Окрашивание, короткие волосы»: 60 мл краски, 90 мл оксида, пара перчаток. Мастер закрывает визит, и программа сама списывает эти материалы со склада. Остаток всегда виден, а когда краски остаётся на три окрашивания, администратор получает сигнал докупить.
Пример. Мл краски обходится салону в 15 ₽, а мастер в среднем тратит 80 мл вместо 60 по карте. Лишние 20 мл — это 300 ₽ на каждом окрашивании. При 40 окрашиваниях в месяц салон теряет 12 000 ₽ только на одном материале. Без склада в программе это не видно: краска просто заканчивается быстрее, чем ждали.
Что смотреть в складском модуле:
есть ли автосписание по техкартам или материалы придётся списывать руками;
показывает ли программа перерасход по мастеру — у ПрофСалона есть контроль перерасхода и запрет закрыть чек без списания материалов;
критические остатки и несколько складов, если у вас есть магазин или второй салон;
маркировка: у 1С:Салон красоты в описании склада указан «Честный знак», это важно, если вы продаёте косметику.
Дальше — тариф. У DIKIDI товары и склад с автосписанием по техкартам начинаются с PRO, у Sycret Saloon — со «Стандарта». У Rubitime о складе на сайте не сказано: это сервис записи, и для салона с расходниками его придётся дополнять.
Зарплата мастерам: какие схемы должна считать программа
Зарплата мастера может складываться из трёх частей: процент от услуг, процент от проданной косметики и вычет стоимости материалов до начисления процента. Если программа не умеет хотя бы одно из этого, администратор снова считает в таблице.
Посчитаем месяц мастера Ольги: услуг на 120 000 ₽, материалов по техкартам на 9 000 ₽, косметики продано на 15 000 ₽. Процент с услуг — 40%, с продаж — 10%.
Схема | Расчёт | К выплате |
|---|---|---|
Процент с услуг без вычета материалов | 120 000 × 40% + 15 000 × 10% | 49 500 ₽ |
Процент с услуг после вычета материалов | (120 000 − 9 000) × 40% + 15 000 × 10% | 45 900 ₽ |
Разница за месяц | 49 500 − 45 900 | 3 600 ₽ |
3 600 ₽ в месяц на одного мастера — это 43 200 ₽ за год, и на четырёх мастерах сумма растёт вчетверо. Поэтому схему из вашего договора с мастерами нужно воспроизвести в программе до покупки, а не после.
Возможности у программ разные. У DIKIDI с тарифа LITE есть процент от услуг и продаж, ставка за смену или часы, гарантированный минимум, вычет себестоимости материалов, премии и штрафы. У ПрофСалона — больше 150 схем начисления. У Rubitime расчёт зарплат есть только с тарифа Premium — 1 990 ₽ в месяц при оплате помесячно. Bacli считает по формуле из карточки мастера, а нестандартную формулу добавляет при наличии технической возможности — если у вас сложная схема, спросите о ней заранее.
Как проверить расчёт на данных прошлого месяца, мы показали в статье о расчёте зарплаты в CRM: она написана на примере преподавателей, но порядок сверки тот же.
Возврат клиентов, бонусы и сертификаты
Клиентка стрижётся раз в шесть недель. Прошло десять недель, а записи нет: она могла уйти к другому мастеру или просто забыть. Программа с функцией возврата клиентов показывает таких людей списком, а иногда и отправляет им приглашение.
DIKIDI: автоматическое приглашение на повторный визит — на всех тарифах, включая бесплатный; список давно не записывавшихся — с LITE;
Сонлайн: отчёт по потерянным клиентам и автоматическое приглашение записаться снова, в том числе тем, кто отменил визит;
Bacli: аналитика потерянных и «сонных» клиентов и модуль «Кому позвонить» — тем, кому подошло время повторной услуги;
YCLIENTS: категория «Потерянные» и сегмент «Перестали к вам приходить» в клиентской базе.
Сертификат — это деньги, которые салон получает до визита. Важно, можно ли продать сертификат онлайн, без звонка администратору. У YCLIENTS сертификаты продаются прямо в форме онлайн-записи, у DIKIDI подарочные сертификаты с продажей онлайн входят в PRO. У Сонлайна на базовых тарифах за модуль «Лояльность» платят 12 000 ₽ за 12 месяцев, а во «Всё включено» уже входит.
Сколько стоит программа для салона красоты: 10 программ
Цены ниже — с сайтов разработчиков, мы сверили их 10–23 октября 2026 года. У салонных программ цена зависит от разного: от числа мастеров, всех сотрудников, рабочих мест или от салона целиком. Поэтому смотрите не только на сумму, но и на то, за что она.
Программа | Младший платный тариф | От чего зависит цена | Что учесть |
|---|---|---|---|
YCLIENTS | от 2 000 ₽ в месяц за 3–4 сотрудников | число сотрудников; оплата за 4, 8 или 12 месяцев | SMS, касса и эквайринг — у партнёров |
DIKIDI | LITE от 590 ₽, PRO от 900 ₽ в месяц | за компанию, сотрудники без ограничения | есть бесплатный тариф; склад и сертификаты — с PRO |
Сонлайн | «Всё включено» — 2 100 ₽ в месяц до 5 мастеров | число мастеров; администраторы бесплатно | базовые тарифы — от 7 650 ₽ за год, модули к ним докупаются |
ПрофСалон | 1 230 ₽ в месяц до 3 сотрудников | число сотрудников; минимум 3 месяца | все модули в одной цене, цена — для новых клиентов |
1С:Салон красоты | 2 800 ₽ в месяц за 1 рабочее место | рабочие места; облако — минимум 3 месяца | за год скидка 30%; коробка — от 31 400 ₽ один раз |
Арника | 900 ₽ в месяц за 1 мастера | число мастеров, до 8 900 ₽ за 20 | администраторы бесплатно; по оферте минимум 3 месяца |
Sycret Saloon | «Лайт» — 15 000 ₽ за 12 месяцев | только оплата за год | бесплатный тариф на 1 специалиста; запись и склад — со «Стандарта» |
Bacli | 1 300 ₽ в месяц за салон | один тариф, мастера без ограничения | за год — 11 700 ₽; каждый следующий салон +500 ₽ в месяц |
Beauty Expert | 1 000 ₽ в месяц до 3 сотрудников | число сотрудников, оказывающих услуги | за год скидка 50%; SMS — с отдельного счёта |
Rubitime | 840 ₽ в месяц за 3 сотрудников | лимиты на сотрудников, услуги и филиалы | на Start — до 5 услуг; зарплата — с Premium |
Теперь пример: салон на четыре мастера, нужны склад, зарплата и сертификаты, платим за год. Мы взяли пять программ, у которых цена для такого салона однозначно следует из тарифов, и добавили напоминания в мессенджере, если они не входят в цену.
Программа и тариф | За год | Напоминания в мессенджере | Итого за год |
|---|---|---|---|
DIKIDI PRO | от 10 800 ₽ (900 ₽ × 12) | Telegram или MAX: 1 290 ₽ × 12 = 15 480 ₽ | от 26 280 ₽ |
Bacli | 11 700 ₽ | MAX и Telegram входят в цену | 11 700 ₽ |
Beauty Expert, 4–7 сотрудников | 12 000 ₽ (1 000 ₽ × 12) | WhatsApp: 24 ₽ в день — около 8 760 ₽ | около 20 760 ₽ |
Сонлайн «Всё включено», до 5 мастеров | 21 000 ₽ | модуль «Мессенджеры триггерные» входит | 21 000 ₽ |
Sycret Saloon «Стандарт» | 30 000 ₽ | рассылки WhatsApp: 30 000 ₽ за 12 месяцев | 60 000 ₽ |
Цена Beauty Expert за WhatsApp взята из руководства пользователя 2022 года — уточните её у разработчика. У DIKIDI цены платных тарифов начинаются с «от», а точная сумма видна в личном кабинете. И разница между строками — не только в деньгах: у Bacli, например, на сайте не сказано о кассе, онлайн-оплате и приложении для клиентов, а у Сонлайна приложение для iOS и Android стоит 38 000 ₽ в год даже на «Всё включено».
Как выбрать программу за неделю: пошаговый план
Сравнивать по рекламным страницам можно бесконечно. Быстрее взять две-три программы и проверить их на своих данных. Пробный период есть почти у всех: у Bacli — 30 дней, у ПрофСалона, Sycret Saloon и Beauty Expert — 14, у YCLIENTS и Rubitime — 7, у Сонлайна и Арники — 5. DIKIDI можно начать на бесплатном тарифе, а у 1С:Салон красоты пробного периода нет.
Посчитайте, кого программа будет считать платными пользователями: всех сотрудников, только мастеров или рабочие места. От этого цена может отличаться в разы.
Выпишите три функции, без которых не обойтись, например онлайн-запись, техкарты и зарплату с вычетом материалов, и найдите в тарифной таблице, с какого тарифа каждая из них доступна.
Выберите канал напоминаний и узнайте его цену: push, SMS, Telegram, MAX или WhatsApp.
В пробном периоде заведите трёх мастеров, пять услуг и две техкарты. Запишитесь сами через онлайн-запись с телефона и посмотрите, какое напоминание придёт.
Повторите в программе расчёт зарплаты одного мастера за прошлый месяц и сравните с тем, что вы ему выплатили.
Спросите, как перенести клиентскую базу из нынешней программы или таблицы и можно ли потом выгрузить её обратно.
Шестой пункт легко отложить на потом, но клиентская база с историей визитов — главное, что есть у салона, кроме мастеров. Как переехать и ничего не потерять, мы описали в статье «Как сменить CRM и сохранить базу».
Начните с двух чисел: сколько у вас мастеров и каким каналом вы будете напоминать клиентам. С ними откройте каталог CRM для салонов и отметьте нужные функции — список сократится до нескольких программ, которые останется проверить в пробном периоде.
