Как мы считаем рейтинг

Кто участвует

Все CRM каталога, у которых отрасль номинации есть среди их отраслей. Отдельно подавать заявку не нужно, оплата размещения на участие и места не влияет.

Номинации 2026

Без обязательных функций CRM в номинацию не допускается. «Есть» означает, что функция доступна в системе, в том числе через готовую интеграцию. Способ подключения, ограничения и известные доплаты указаны в комментарии.

Ключевые функции — главное для отрасли, обязательные тоже входят в них. По ключевым функциям выбираем тариф для цены, а в баллах за функции они весят вдвое.

«Проекты и услуги», «Торговля», «Корпоративные CRM», «Салоны красоты и мастера» — в 2026 году не проводятся. Если в номинации меньше 4 допущенных CRM, она тоже не проводится.

Сценарий

Цену считаем для одной и той же компании: 5 сотрудников (рабочих мест, сеансов и подключений — столько же), 1 филиал, 150 клиентов в базе. Если тариф ограничивает число активных групп — 15 групп, если клиентов, отмеченных за день, — 100. В номинации «Продажи» число клиентов не ограничиваем.

Функции — 50 %

• Смотрим функции номинации на выбранном тарифе. Входит в тариф или ключевая функция за доплату, которая уже в цене, — 1 балл; за доплату — ½; есть только на другом тарифе, нет или не уточнено — 0.
• Ключевая функция весит вдвое: её балл считаем два раза.
• «Есть» ставим по тексту разработчика на его сайте или по его ответу на наш вопрос — такие функции в карточке помечены «по данным разработчика». «Открыто не подтверждено» не значит «нет», но баллов не даёт.
• Баллы — доля набранного от всех функций номинации с учётом веса, от 0 до 100.

Цена первого года — 35 %

• Берём самый дешёвый тариф, на котором есть все ключевые функции, какие есть у CRM, и который вмещает сценарий. Если какой-то ключевой функции у CRM нет, тариф выбираем без неё, а за саму функцию ставим 0.
• Если у CRM нет тарифа, где все её ключевые функции есть вместе, берём тариф, где их больше всего, а из таких — самый дешёвый.
• Если тариф продают не меньше чем на определённое число лицензий, платим за этот минимум, даже когда сотрудников в сценарии меньше.
• Помесячную оплату умножаем на 12. Если при оплате сразу за год выходит дешевле — берём годовую.
• Прибавляем доплаты за эти функции и разовые платежи: подключение, внедрение, лицензию. Если разработчик публикует скидку на доплаты при оплате за год — учитываем её, кроме доплат, на которые она не распространяется.
• Цены — как опубликовал разработчик. Цена «от» идёт по нижней границе с пометкой «от». Цены без НДС не пересчитываем, а помечаем. «По запросу» — вне расчёта.
• Известные доплаты учитываем; если сумма доплаты не указана, бесплатной её не считаем.
• Опорная цена номинации — самая низкая цена первого года среди допущенных, но не ниже 12 000 ₽. Цена не выше опорной — 100 баллов. Каждое удвоение сверх опорной — минус 25: вдвое дороже — 75, вчетверо — 50, в 16 раз и больше — 0.
• Цена «от» — нижняя граница, настоящая цена выше. Поэтому за неё баллов на 15 меньше, чем за такую же точную цену, и полного балла она не даёт.

Во что это выходит по отраслям — на странице «Сколько стоит CRM в первый год».

Условия старта — 15 %

• Бесплатный тариф, на котором есть ключевые функции номинации и который вмещает сценарий, — 40.
• Пробный период от 14 дней — 30, от 7 до 13 дней — 15.
• Нет минимального срока оплаты больше месяца — 15.
• Нет разовых платежей — 15.

Итог и места

Итог = 0,5 × функции + 0,35 × цена + 0,15 × условия старта, до десятых. При равном итоге выше та CRM, у которой ниже цена первого года, затем — больше баллов за функции.

Источники и обновление

• Материалы разработчика — страница цен, сайт, документация, база знаний — и его ответы на наши вопросы. Ссылки и даты проверки — в карточке каждой CRM.
• Рейтинг пересчитывается, когда в каталоге меняются цены или функции. Итоги 2026 года фиксируем в декабре.
• На рейтинг не влияют оплата размещения, отзывы пользователей и оценка редакции.

Нашли неточность в цене или функциях? Напишите нам — сверим с сайтом разработчика и пересчитаем.