Фитнес-клубу мало воронки продаж. Нужно, чтобы система сама считала остаток занятий, сдвигала срок при заморозке, пробивала чек и не пускала через турникет клиента с закончившимся абонементом. Абонементы, касса и доступ — три участка, на которых выбор CRM для клуба чаще всего и решается. Ниже — что проверить на каждом и как сравнить цены.
Примеры условий — из карточек нашего каталога, цены в них сверены с официальными сайтами разработчиков 9 октября 2026 года. Тарифы меняются, поэтому перед покупкой сверьте их на сайте.
Что нужно почти любому клубу, а что зависит от формата
Сначала разделите требования на две группы:
Почти любому клубу: абонементы с остатком занятий и сроком, заморозка, учёт посещений, приём оплаты с чеком, расписание тренеров и групповых занятий, выгрузка базы.
Зависит от формата: турникеты и СКУД — если на входе есть оборудование; приложение для клиентов — если продаёте и записываете онлайн; оплата частями — если продаёте дорогие абонементы; филиалы — если точек несколько; зарплата тренеров за проведённые занятия — если платите сдельно.
Первую группу проверяйте у всех кандидатов, вторую — только то, что относится к вашему клубу. Так вы не переплатите за старший тариф ради функций, которые вам не нужны.
Абонементы
Выпишите все виды абонементов, которые продаёт клуб, вместе с правилами. Затем проверьте, что CRM ведёт каждый из них без ручного подсчёта:
Срок и число посещений. Месяц без ограничений, 8 занятий за 30 дней, разовое посещение. Система должна сама списывать занятие при отметке и показывать остаток.
Ограничения по времени и зонам. Дневная карта, только бассейн, только групповые программы.
Заморозка. На сколько дней и сколько раз за срок, сдвигается ли дата окончания. Может ли клиент заморозить абонемент сам в приложении, или это делает только администратор.
Продление, перенос остатка, переоформление на другого человека, возврат.
Семейные и корпоративные абонементы — если вы их продаёте.
Оплата частями. Есть ли график платежей и видно ли администратору, кто и сколько должен.
Разработчики описывают эти возможности по-разному. У FitBase на сайте названы семейный абонемент и заморозка с сохранением оставшихся посещений, у impulseCRM — абонементы с ограничением по времени посещения и гостевые визиты, у ListOk CRM заморозку и разморозку можно разрешить самому клиенту в личном кабинете. Такая строчка на сайте — повод проверить функцию на демо, а не гарантия, что она устроена так, как нужно вам.
С оплатой частями отдельно разберитесь, кто ведёт долг. Если рассрочку даёт сам клуб, он сам учитывает задолженность клиента и контролирует следующие платежи — CRM должна показывать график и напоминать о платежах. Если клиент платит частями через платёжный сервис вроде «Долями» или Сплит, срок перечисления денег и удерживаемую комиссию определяет договор с платёжным сервисом: прочитайте его до подключения.
Касса и чеки
По п. 1 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ контрольно-кассовая техника «применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом» (текст статьи). Расчёты по ст. 1.1 того же закона — это приём и выплата денег «наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги» (текст статьи). Обычно чек нужен и при оплате на рецепции, и при покупке абонемента на сайте или в приложении. Как оформлять чеки при предоплате абонемента и относятся ли к вашему клубу исключения, уточните у бухгалтера.
Слово «касса» в описаниях CRM может означать разное:
журнал оплат — CRM записывает, кто и сколько заплатил, но чек не печатает;
кассовый аппарат (ККТ) на рецепции — CRM передаёт продажу кассе, касса печатает чек;
облачная онлайн-касса — чек формируется при оплате на сайте или в приложении без аппарата в клубе;
эквайринг и оплата по ссылке — приём денег картой или через СБП; сами по себе они не означают, что клиент получит чек.
Поэтому отметка «Касса» в каталоге ещё не подтверждает весь путь «терминал — оплата — чек». Его стоит пройти на демо.
Что проверить у CRM:
С какими кассами она работает и подходит ли ваша. Если кассы ещё нет, спросите, какую модель советует разработчик.
Кто формирует чек при онлайн-оплате в приложении или на сайте — CRM, платёжный сервис или облачная касса, и где видно, если чек не пробился.
Возврат: как вернуть деньги за неиспользованные занятия и пробить чек возврата.
Входит ли касса в тариф или подключается модулем за отдельную плату.
Условия заметно различаются. У impulseCRM онлайн-кассы АТОЛ, LIFE PAY и CloudKassir работают на всех тарифах. У Gym-One онлайн-касса АТОЛ — модуль за 590 ₽ в месяц к тарифу «База». У ListOk CRM чеки пробиваются при оплате через ЛистОк Кассу (она есть с тарифа «Марс»), а свои кассы АТОЛ подключаются на тарифе «Сатурн» при оплате от 3 месяцев. У UNIVERSE-Фитнес модуль онлайн-кассы АТОЛ стоит 16 500 ₽ разово, подключение эквайринга — ещё 16 500 или 22 000 ₽.
Контроль доступа
Если в клубе есть турникеты или электронные замки, CRM должна передавать им, действует ли абонемент. Проверьте:
С какими системами контроля доступа (СКУД) работает CRM. В описаниях фитнес-CRM нашего каталога чаще других встречаются Sigur и PocketKey. Если оборудование уже стоит, сверьте модель до покупки.
Чем клиент проходит: картой, браслетом, QR-кодом в приложении.
Что происходит при закончившемся или замороженном абонементе, при долге, в часы, которые абонемент не покрывает.
Сколько стоит подключение и на каком тарифе оно доступно. Сами турникеты и считыватели обычно покупаются отдельно.
Примеры: у Sport Priority модуль СКУД стоит 2 500 ₽ в месяц к любому тарифу, турникеты и считыватели — отдельно; у FitBase СКУД есть на тарифе Pro; у Mobifitness — за доплату начиная с тарифа «Профессиональный»; у impulseCRM — на всех тарифах, кроме «Мини»; у fitness365 на тарифе «Онлайн» СКУД нет, а на «Всё включено» подключение оплачивается разово — 57 250 ₽, доступ по лицу — 78 750 ₽.
Вход по лицу или отпечатку пальца — это биометрические персональные данные. По ч. 1 ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ они «могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных», кроме случаев из ч. 2 той же статьи (текст статьи). Как оформлять согласие, уточните у юриста до установки оборудования.
Цена: считайте за клуб на год
Единой единицы цены у фитнес-CRM нет. Одни берут плату за клуб или локацию, другие — по числу действующих клиентов или клиентов в день, третьи — за рабочие места; есть системы с разовой лицензией и платой за обслуживание. Поэтому сравнивайте не цену месяца с сайта, а сумму за первый год для вашего клуба: с нужными модулями, кассой, СКУД, приложением для клиентов и филиалами.
CRM | Начальный тариф | Как считается цена | Что учесть |
|---|---|---|---|
«Старт» — 3 800 ₽ в месяц при оплате за 3 месяца, 1 рабочее место | Облако — по рабочим местам (одновременным входам) | Приложение для клиентов — +8 200 ₽ в месяц при оплате за 3 месяца, при оплате за год — 5 740 ₽. Коробочная версия — от 62 700 ₽ и техподдержка от 41 100 ₽ в год | |
FitBase | Lite — 10 000 ₽ в месяц до 100 клиентов | За клуб, по числу действующих клиентов | 101–300 клиентов — 14 000 ₽ в месяц. СКУД — на тарифе Pro: 14 000 ₽ до 100 клиентов |
fitness365 | «Онлайн» — 2 200 ₽ в месяц | За клуб: 5 пользователей и 1 филиал входят | +200 ₽ за пользователя, +1 500 ₽ за филиал, без СКУД. Внедрение бесплатно при оплате за год, иначе 4 000 ₽ в час |
Gym-One | «База» — 590 ₽ в месяц | За клуб, клиенты и сотрудники без лимита | Модули — от 390 до 990 ₽ в месяц, «База и все модули» — 7 680 ₽. Онлайн-касса АТОЛ — модуль за 590 ₽ |
impulseCRM | «Мини» — 499 ₽ в месяц, до 50 клиентов в день | За аккаунт, по числу клиентов в день | На «Мини» нет филиалов, приложения клиента и СКУД. «Стандарт» — 3 800 ₽ до 100 клиентов в день; приложение клиента — 19 000 ₽ разово и около 5 400 ₽ в месяц со второго месяца |
ListOk CRM | «Земля» — 990 ₽ в месяц | За аккаунт клуба, сотрудники и клиенты без ограничений | На «Земле» и «Марсе» — без филиалов. Свои кассы АТОЛ и пропускная система — на «Сатурне» (7 990 ₽ в месяц) и подключаются при оплате от 3 месяцев |
Mobifitness | «Начальный» — 3 340 ₽ в месяц при оплате за 3 месяца, это самый короткий срок | За локацию, пользователи без ограничений | Онлайн-запись, оплата на сайте и приложения на младших тарифах — за доплату. СКУД — за доплату с «Профессионального» |
300 000 ₽ разово | Бессрочная лицензия на клуб, ставится на свой сервер | Обслуживание — 15 000 ₽ в месяц. В цену входят обучение, перенос данных и настройка оборудования |
Цены в таблице — без скидок за длительную оплату, при самом коротком сроке, который предлагает разработчик. Если тариф продаётся только на несколько месяцев вперёд, в карточке CRM указан первый платёж — сумма, которую придётся заплатить сразу. Полные условия — в карточках CRM и на сайтах разработчиков.
В сравнении цены можно привести к одной базе — «Сумма за всех» или «За одного сотрудника». Тарифы за филиал и разовые лицензии в эту базу не попадают, их условия видны в строке «Тарифы и условия».
Что проверить на демо
Попросите пробный доступ или показ и пройдите эти сценарии на своих абонементах:
Продать абонемент на 8 занятий с оплатой картой и посмотреть, какой чек получил клиент и кто его сформировал — CRM, касса или платёжный сервис.
Отметить посещение и убедиться, что остаток уменьшился.
Заморозить абонемент на 14 дней и проверить новую дату окончания.
Продать абонемент частями и найти долг клиента в отчёте.
Купить абонемент как клиент — в приложении или на сайте — и получить чек.
Прервать оплату на середине и посмотреть, что видит администратор: абонемент не должен стать оплаченным.
Спросить, где видно, что чек не пробился из-за ошибки кассы, и как его пробить повторно.
Провести клиента с закончившимся абонементом через турникет или проверку на входе: система должна его остановить.
Оформить возврат за неиспользованные занятия и получить чек возврата.
Закрыть кассовую смену и открыть отчёт по выручке за день.
Выгрузить клиентов и абонементы в файл — пригодится, если когда-нибудь придётся сменить систему.
Системы для фитнеса собраны в разделе каталога «Фитнес-клубы». Отобрать их по нужным функциям — абонементам, заморозкам, кассе, СКУД — можно в подборе.
Источники
Тарифы — на страницах цен разработчиков, проверено 9 октября 2026 года, у Gym-One — 18 октября:
Описания функций — в карточках CRM по ссылкам в тексте, у каждой указаны источник и дата проверки. Тексты законов — на КонсультантПлюс, ссылки в разделах выше, проверено 3 октября 2026 года.
